Beheben von Problemen bei der Aktivierung gemeinsam genutzter Computer für Microsoft 365 Apps

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Wenn Beim Bereitstellen von Microsoft 365 Apps auf gemeinsam genutzten Computern in Ihrer Organisation Probleme auftreten, können Sie folgendes versuchen, das Problem zu beheben.

Tipp

Sie können die Microsoft-Support und den Wiederherstellungs-Assistenten herunterladen und ausführen, um Microsoft 365 Apps im Aktivierungsmodus für gemeinsam genutzte Computer zu installieren.

Überprüfen Sie, ob Ihr Office 365-Plan die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer unterstützt.

Um die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer verwenden zu können, benötigen Sie einen Office 365-Plan (oder Microsoft 365), der Microsoft 365 Apps enthält und die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer unterstützt.

Hinweis

Sie können die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer auch mit den Abonnementversionen der Project- und Visio-Desktop-Apps verwenden. Sie benötigen nur einen Abonnementplan, der diese Produkte enthält.

Vergewissern Sie sich, dass die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer für Microsoft 365 Apps aktiviert ist.

Es gibt zwei Möglichkeiten, mit denen Sie überprüfen können, ob die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer auf dem Computer aktiviert ist, auf dem Microsoft 365 Apps installiert ist.

  • Öffnen Sie ein beliebiges Office-Programm, z. B. Word. Wechseln Sie zuDateikonto>>Über Word (oder was auch immer der Name der App ist). In der zweiten Zeile oben unter der MSO-Versionsnummer sollte die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer anstelle einer Produkt-ID wie im folgenden Screenshot angezeigt werden.

    Screenshot des Dialogfelds

  • Verwenden Sie den Registrierungs-Editor, und wechseln Sie zuHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration. Für SharedComputerLicensing sollte ein Wert mit der Einstellung 1 vorhanden sein.

Überprüfen, ob die Aktivierung für Microsoft 365 Apps erfolgreich war

Navigieren Sie auf dem freigegebenen Computer, nachdem Sie ein Office-Programm geöffnet haben, zum folgenden Ordner:

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Wenn die Aktivierung erfolgreich war, befinden sich einige Textdateien im Ordner, wie im folgenden Screenshot. Nehmen Sie keine Änderungen an diesen Dateien vor.

Screenshot des Ordners

Wenn Sie das Lizenzierungstoken für das Roaming konfiguriert haben, werden diese Textdateien in dem von Ihnen angegebenen Ordner angezeigt.

Überprüfen von Fehlermeldungen für die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer

Wenn Bei der Aktivierung gemeinsam genutzter Computer Probleme auftreten, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt.

Die Produkte, die wir in Ihrem Konto gefunden haben, können nicht zum Aktivieren von Office in Szenarien mit gemeinsam genutzten Computern verwendet werden.

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie keinen Office 365 (oder Microsoft 365)-Plan haben, der Microsoft 365 Apps enthält und die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer unterstützt. Daher können Sie die Aktivierung gemeinsam genutzter Computer nicht verwenden.

Fehlermeldung: Produkte können in einem freigegebenen Szenario nicht aktiviert werden.

NICHT LIZENZIERTES PRODUKT Die meisten Features sind deaktiviert, da keine Lizenz für gemeinsam genutzte Computer verfügbar ist.

Dieser Fehler bedeutet, dass kein Lizenzierungstoken vom Office-Lizenzierungsdienst im Internet abgerufen wurde. Office befindet sich jetzt im Modus mit eingeschränkter Funktionalität. Der Benutzer kann Office-Dokumente anzeigen und drucken, aber keine Dokumente erstellen oder bearbeiten.

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um dieses Problem zu beheben:

Fehlermeldung nicht lizenziertes Produkt.

Die derzeit für dieses Produkt installierte Lizenz kann leider nicht überprüft werden.

Dieser Fehler bedeutet, dass Office ein Problem mit dem Lizenzierungstoken des Benutzers auf dem gemeinsam genutzten Computer hat. Der Benutzer sollte sich mit seinem Benutzerkonto für Office 365 bei Office anmelden, damit Office ein neues Lizenzierungstoken vom Office-Lizenzierungsdienst im Internet abrufen kann.

Produktlizenzmeldung kann nicht überprüft werden.

PRODUKTHINWEIS Ihre Lizenz für gemeinsam genutzte Computer läuft am <Datum> ab, und wir haben Probleme bei der Verlängerung.

Dieser Fehler bedeutet, dass Office versucht hat, das Lizenzierungstoken automatisch zu erneuern, aber es ist ein Problem aufgetreten. Eine mögliche Ursache hierfür ist, dass der gemeinsam genutzte Computer nicht mit dem Internet verbunden war, als Office versuchte, das Lizenzierungstoken mit dem Office-Lizenzierungsdienst zu erneuern.

Das Lizenzierungstoken ist bis zu dem in der Fehlermeldung aufgeführten Datum gültig. Der Benutzer kann weiterhin Office-Apps zum Erstellen, Bearbeiten und Drucken von Dokumenten verwenden. Der Benutzer kann Verlängern auswählen, um zu versuchen, die Lizenz zu verlängern, bevor das Lizenztoken abläuft.

Die Lizenz für gemeinsam genutzte Computer läuft ab.

Leider wurde dieses Office 365 Konto kürzlich verwendet, um zu viele Computer zu aktivieren.

Microsoft beschränkt die Anzahl der gemeinsam genutzten Computer, auf denen ein Benutzer Office in einem bestimmten Zeitraum aktivieren kann. Dieser Fehler bedeutet, dass der Benutzer diesen Grenzwert überschritten hat.

Zu viele Computer aktiviert.