Integration in Dynamics 365 Customer Service Insights

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Power Platform-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Allgemeine Verfügbarkeit
Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch	-	2. Dezember 2019

Informationen zur Funktion

Dynamics 365 Customer Service Insights verschafft Ihnen wertvolle Informationen zu entscheidenden Leistungsmetriken, Betriebsdaten und aufkommenden Trends Ihres Kundenserviceunternehmens.

Integrierte Dashboards, interaktive Diagramme und visuelle Filter liefern wertvolle Informationen zu Supportabläufen in allen Kanälen. Die Bereiche mit Verbesserungspotenzial, die sich am meisten auf die Zufriedenheit der Kunden auswirken, werden automatisch hervorgehoben.

Mit der 2. Veröffentlichungswelle 2019 von Power Virtual Agents können Customer Service Manager, die Customer Service Insights verwenden, Themen auswählen, die in Customer Service Insights automatisiert werden sollen, und sich direkt in den Power Virtual Agents-Unterhaltungseditor klicken, um sie zu erstellen und bereitzustellen.

Siehe auch

Bot-Themen aus Customer Service Insights erstellen (Dokumente)