Neuerungen und geplante Funktionen für Power Virtual Agents
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Power Platform-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
Im Folgenden werden die Funktionen aufgeführt, die zwischen Oktober 2019 und März 2020 veröffentlicht werden sollen. Da hier Funktionen genannt werden, die möglicherweise noch nicht veröffentlicht wurden, können sich die Termine ändern und die geplante Funktion wird möglicherweise nicht veröffentlicht (siehe Microsoft-Richtlinie).
In der Spalte Allgemeine Verfügbarkeit wird die Funktion innerhalb des angegebenen Monats geliefert. Das Lieferdatum kann ein beliebiger Tag innerhalb dieses Monats sein. Veröffentlichte Funktionen zeigen das vollständige Datum an, einschließlich des Tages der Veröffentlichung.
Dieses Häkchen (
) zeigt, welche Funktionen in der öffentlichen Vorschau oder für den Vorabzugriff sowie für die allgemeine Verfügbarkeit veröffentlicht wurden.
Analyse-Dashboards
Sehen Sie auf einen Blick, wie Ihr Bot funktioniert und welche Themen noch verbessert werden müssen.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Dashboards für die Kundenzufriedenheit (CSAT) | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch |  30. Mai 2019 |
2. Dezember 2019 |
Bot-Konfiguration
Konfigurieren des Bots entsprechend den Geschäftsanforderungen.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Mit Kanälen verbinden | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
| Benutzerauthentifizierung | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
| Veröffentlichen in Webkanälen | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | 30. Mai 2019 |
2. Dezember 2019 |
| Unterstützung von Microsoft Bot Framework-Qualifikationen | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | 2. Dezember 2019 |
20. Jan. 2020 |
Grundlegende Dokumenterstellung
Verwenden Sie den Power Virtual Agents-Konversationseditor, um Ihre Dialoge zu erstellen, Variablen oder Synonyme hinzuzufügen und Power Automate für die Anbindung an andere Systeme einzubinden.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Canvas-Designs anpassen | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
| Durchführung von Aktionen für oder Zugriff auf Daten aus Backend-Systemen mit Power Automate | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | 30. Mai 2019 |
2. Dezember 2019 |
| Verbesserungen bei Tests und Debugging von Konversationen | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | 30. Mai 2019 |
2. Dezember 2019 |
| Variablenfunktionen | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | 30. Mai 2019 |
2. Dezember 2019 |
| Den Power Virtual Agents-Connectors verwenden, um Power Automate-Flows zu erstellen | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 13. Feb. 2020 |
Verbesserte natürliche Sprachfunktionen
Funktionalitäten aus den Bereichen der KI sowie der natürlichen Sprachfunktionen ermöglichen es dem System, die komplexe Sprache der Benutzer zu verstehen und zu analysieren.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| KI-unterstützte Dokumenterstellung – Themenvorschläge aus Websites | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
| Entitätsextraktion mit benutzerdefinierten Entitäten | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
| Entitätsextraktion mit Systementitäten | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
| Integration in Dynamics 365 Customer Service Insights | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
| Slot-Filling-Funktionen | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 2. Dezember 2019 |
Übergabe an einen menschlichen Agenten
Übergeben Sie das Kundengespräch vom Bot nahtlos an einen menschlichen Agenten weiter.
| Funktion | Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Übergabe an Omnichannel für Dynamics 365 Customer Service | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | 31. Oktober 2019 |
2. Dezember 2019 |
| Übergabe an einen generischen Live-Chat-Anbieter | Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch | - | 31. März 2020 |
Beschreibung von Spaltenwerten Aktiviert für:
Endbenutzer, automatisch – Diese Funktionen umfassen Änderungen an der Benutzererfahrung für Endbenutzer und werden automatisch aktiviert.
Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch: Diese Funktionen richten sich an Administratoren, Ersteller oder Geschäftsanalysten und werden automatisch aktiviert.
Endbenutzer durch Administratoren, Hersteller oder Analysten: Diese Funktionen müssen von Administratoren, Herstellern oder Geschäftsanalysten aktiviert oder konfiguriert werden, damit Endbenutzer sie verwenden können.
Eine Liste der Länder oder Regionen, in denen Dynamics 365-Geschäftsanwendungen erhältlich sind, finden Sie im Handbuch zur internationalen Verfügbarkeit. Weitere Informationen zu geografischen Gebieten und Rechenzentren (Regionen) finden Sie unter Dynamics 365 und Power Platform-Verfügbarkeitsseite.