Überblick über den 1. Veröffentlichungszyklus 2020 von Dynamics 365 Sales Insights

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Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

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Einige der in diesem Versionsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Wie bereits in diesem Blogbeitrag angekündigt wurde, nimmt Microsoft im April als Reaktion auf COVID-19 einige Änderungen an den Aktualisierungszeitplänen vor. Die Updates der 1. Veröffentlichungswelle 2020 von April sind gemäß Angabe in den Versionsplänen zu Dynamics 365 und Power Platform allgemein verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den produktspezifischen FAQs. Wir werden weiterhin wichtige Updates für Dynamics 365-Anwendungen und Power Platform veröffentlichen und verlängern die Abschreibungsfristen für einige Funktionen, um Kunden und Partnern zusätzliche Zeit für den Übergang zu geben. Microsoft ist bestrebt, Kunden und Partner in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen.

Alle Aufgaben, die wir heutzutage bei der Arbeit erledigen, erstellen Daten. Diese Daten stehen im Mittelpunkt der Organisation, treiben Prozesse voran, generieren Archive und dienen als Entscheidungsgrundlage. Wenn Organisationen wachsen und expandieren, wächst auch die Datenmenge, was wiederum die Notwendigkeit der Beschleunigung von Prozessen und der Verbesserung der Entscheidungsfindung durch digitale Transformation entfacht. Organisationen, die sich der digitalen Transformation verschrieben haben, verbessern ihre Gewinnspannen erheblich und können bei gleichzeitiger Kostensenkung den Umsatz steigern.

Transformation bedeutet für Vertriebsorganisationen, Vertriebsdaten weiterzuentwickeln, um intelligenter und schneller zu verkaufen und die Konkurrenz zu übertreffen. Umfangreichere Kundeninformationen und beschleunigte Intelligence Organisation können dabei unterstützen, proaktiv zur richtigen Zeit und im richtigen Kontext Verkaufschancen zu verfolgen. Darüber hinaus können Coaching und Lernen auf jede Organisation zugeschnitten werden, sodass sich Ihr Unternehmen immer weiterentwickelt.

Dynamics 365 Sales Insights nutzt die Microsoft Cloud, um Vertriebsinformationen über Dynamics 365, die Kommunikation über Microsoft 365, Beziehungen über LinkedIn und die Leistungsfähigkeit von Microsoft AI zusammenzuführen und den Vertrieb zu transformieren. Vertriebsorganisationen erhalten einen 360-Grad-Überblick über ihre Kundenbeziehungen und können so Agilität bieten, sich an schnelle Marktveränderungen anpassen und dabei die Geschäftsstrategie einhalten sowie spezifische Geschäftsanforderungen und -richtlinien berücksichtigen.

Hierzu demokratisieren wir die Vertriebsintelligenz. Dynamics 365 Sales Insights ist so konzipiert, dass alle Mitarbeiter der Vertriebsorganisation produktiver, agiler und kundenorientierter arbeiten und letztendlich in kürzerer Zeit mehr Geschäftsabschlüsse realisieren können:

  • Vertriebsleiter können die Effizienz und Leistungsfähigkeit des Vertriebsteams verbessern, Pipelines intelligenter verwalten und die Kundenbeziehungen mit fundierten Erkenntnissen und relevanten Empfehlungen optimieren. Intelligence wird aus allen Kommunikationsformen gespeist, um einen kohärenten und aktuellen Geschäftsstatus zu gewährleisten.

  • Verkäufer im Außendienst oder in Callcentern können sich mehr auf Verkaufsaktivitäten konzentrieren, indem sie alltägliche Aufgaben automatisieren und Pipelines mit zeitgerechten Leitlinien für den Vertrieb besser priorisieren und dabei von relevanten Erkenntnissen profitieren, die auf den jeweiligen Kontext und die individuelle Leistung zugeschnitten sind.

  • Sales-Enablement-Experten, die zur Operationalisierung des Vertriebs beitragen, können durch die einfachere Ermittlung von Gewinnstrategien agiler werden, aussagekräftigere Leitlinien mit einem tieferen Verständnis der Vertriebsleistung entwickeln und die richtigen Informationen zur richtigen Zeit im gesamten Vertriebsteam optimal verbreiten. All dies geschieht bei gleichzeitiger Einhaltung und Durchsetzung von Geschäftsstrategien mit leistungsstarken Tools, welche die Leitlinien für den Vertrieb erweitern.

Wir verwirklichen diese Vision, indem wir künstliche Intelligence (KI), maschinelles Lernen und fortschrittliche Technologien in laufende Vertriebsprozesse integrieren. Dynamics 365 Sales Insights basiert auf Daten aus Dynamics 365, Microsoft 365 und LinkedIn und baut für die einfache Integration externer Datenquellen auf Microsoft Power Platform auf. Es bietet daher eine breite Palette an umsetzbaren Erkenntnissen, die auf die spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Insgesamt können Vertriebsorganisationen mehr Geschäfte abschließen, genauer planen und Vertriebsvorgaben einhalten, während das Verkaufspotenzial durch engere Kundenbeziehungen maximiert wird.

Unser Produktangebot umfasst Folgendes:

  • Dynamics 365-Assistent : Der Dynamics 365-Assistent bietet Verkäufern Just-In-Time-Intelligence zur Automatisierung alltäglicher Aufgaben und zum Anzeigen der richtigen Informationen zur richtigen Zeit im richtigen Kontext. Der Assistent sammelt systemübergreifend Daten und Erkenntnisse, um Verkäufern reibungslose Verkaufserfolge zu ermöglichen.

    In früheren Versionen bot der Assistent neben der Unterstützung für die tägliche Planung und Besprechungen über die mobile Teams-App auch Beziehungsinformationen in Dynamics 365 Sales. Jetzt führen wir alle Erkenntnisse zusammen und erweitern sie durch zusätzliche Aktionen und Kontexte. Darüber hinaus unterstützen wir Sie überall dort, wo der Verkauf stattfindet, auf neuen Oberflächen.

  • Vertriebsstudio für KI-gesteuerten Vertrieb : Mit dem Vertriebsstudio können Vertriebsorganisationen durch KI gewonnene Erkenntnisse und Leitlinien für den Vertrieb erarbeiten, die auf für jede Vertriebsorganisation einzigartige Geschäftsstrategien und bewährte Methoden abgestimmt sind und zu deren Durchsetzung beitragen. So wird sichergestellt, dass Verkäufer und Vertriebsleiter gut informiert sind und schneller und intelligenter verkaufen können.

    In früheren Versionen des Vertriebsstudios wurde die Möglichkeit eingeführt, Leitlinien für den Vertrieb zu erstellen, die über den Beziehungsassistenten zur Verfügung gestellt wurden. Jetzt kombinieren wir alle Leitlinien für den Vertrieb im Dynamics 365-Assistenten, sodass die über das Studio erstellten Leitlinien den Verkäufern oberflächenübergreifend angezeigt werden. Darüber hinaus ermöglichen erweiterte Funktionen und vereinfachte Umgebungen Sales-Enablement-Managern, umsetzbare Erkenntnisse mit vollem Kontext zu erstellen und gleichzeitig die Interaktionen zu überwachen, um stets zu lernen und die Leitlinien für den Vertrieb zu verbessern.

  • Erweiterte Prognosen und Pipeline-Intelligence : Wenn Sie sich auf die richtigen Leads und Verkaufschancen konzentrieren, können Sie sicherstellen, dass wertvolle Zeit in die Debitoren investiert wird, die am ehesten in die nächste Stufe übergehen.

    In dieser Version führen wir erweiterte Prognosefunktionen ein, die auf modernsten Machine Learning-Modellen basieren und es Unternehmen ermöglichen, genauere Prognosen zu erstellen und Abweichungen verkaufschancenübergreifend leichter zu ermitteln. Pipeline-Intelligence ist eine Erweiterung zu früheren Versionen, die signifikante Modellverbesserungen einführt, um mehr Informationen über einen breiteren Satz von Dimensionen hinweg zu erfassen.

  • Beziehungsanalyse und automatische Erfassung : Die Beziehungsanalyse unterstützt beim Aufbau vertrauenswürdiger Kundenbeziehungen, die langfristige Verkaufsinteressen fördern und zu wiederholten Verkäufen führen. Objektive Maßnahmen lenken bei Bedarf die Aufmerksamkeit, sodass kein Lead zurückbleibt und keine Verkaufschance übersehen wird. Die automatische Erfassung stellt konsistente Informationen sicher, sodass Modelle und Erkenntnisse auf aussagekräftigen Daten beruhen. Die Kombination von zuverlässigen Daten mit qualitativ hochwertigen KI-Modellen bietet ein genaues und wertvolles Verständnis, das die Produktivität steigert und Transparenz bietet und so die Ausrichtung im gesamten Verkaufsteam fördert.

    In dieser Version erfassen wir eine größere Anzahl von Signalen und bieten Flexibilität, um Modelle an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, sodass genauere Informationen über den Beziehungsstatus bereitgestellt werden. Gleichzeitig haben wir die natürliche Sprachverarbeitung (NLP, Natural Language Processing) integriert, um Kontaktinformationen zu aktualisieren und Aktionselemente in erfassten Aktivitäten zu erkennen. Zudem haben wir uns weiterhin darauf konzentriert, mit minimalem Aufwand mehr Verkaufsinformationen zu erfassen und die Genauigkeit und Konsistenz der erfassten Daten zu verbessern.

  • Unterhaltungsdaten : Unterhaltungsdaten bieten eine einzigartige Möglichkeit, alle Kundengespräche zu überwachen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die Vertriebsorganisationen dabei unterstützen, schneller und intelligenter voranzukommen. Vertriebsleiter können auf einfache Weise überdurchschnittlich gute Verkäufer und deren Gewinnstrategien sowie potenzielle Lücken identifizieren, um Informationen für das Coaching bereitzustellen und positive Verhaltensweisen im gesamten Team zu fördern. Verkäufer profitieren von der Möglichkeit, sich selbst zu reflektieren und zu lernen.

    In dieser Version stellen wir schnelle Möglichkeiten vor, Tausende und Millionen von Kundeninteraktionen zu durchsuchen, um geschäftskritische Interessensgebiete in Sekundenschnelle zu finden. Die Unterhaltungsdaten ermöglichen den Kunden jetzt, Erwähnungen von Preisen, Personen, Organisationen, Zeitangaben und anderen Signalen zu verfolgen. Jede während eines Anrufs getätigte Aussage wird als Teil der neuen Aktionselementverfolgung erfasst. Darüber hinaus werden Anrufe, die in Chinesisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch und Portugiesisch geführt wurden, transkribiert.

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