Besseres Verständnis von Kunden dank erweiterter Erkenntnisse aus Gesprächen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Allgemeine Verfügbarkeit
Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch	1. April 2020	-

Geschäftswert

Heutzutage müssen Unternehmen in der Lage sein, die Bedürfnisse ihrer Kunden und die Stimmung gegenüber Geschäftsmarken schnell zu verstehen. Das Verstehen der Stimmmuster und der Nuancen des Tonfalls des Kunden kann dabei helfen, das Potenzial für Erfolg oder Misserfolg eines Geschäfts zu bestimmen.

Mit der Weiterentwicklung der Unterhaltungsdaten sind Vertriebsleiter und Verkäufer in der Lage, die Einstellung der Kunden besser zu verstehen und mögliche Ansätze für den Umgang mit Wettbewerbsbedrohungen auf einer tieferen Ebene zu erkennen. Durch die Bereitstellung von Emotionsanalysen auf der Basis von Vokaltönen, der Themenanalyse wichtiger Diskussionspunkte in der Konversation und der einfachen Analyse relevanter Konversationen, die auf bestimmte Erkenntnisse schließen lassen, können Unternehmen geeignete Maßnahmen ergreifen, um Geschäfte schneller voranzutreiben.

Informationen zur Funktion

• Emotionserkennung: Diese Funktion enthält eine Verbesserung des KI-Modells und der Gesprächsüberprüfung.
• Vertiefte Themenanalyse: Erforschen Sie Kommunikationsmuster und wichtige Themen, die zu erfolgreichen Unterhaltungen führen.
• Änderungen an der Detailseite von Erkenntnissen: Schlüsseln Sie Gespräche schneller auf, die handfeste Informationen liefern.

Siehe auch

Die Anrufzusammenfassungsseite verstehen (Dokumente)