Verkäuferproduktivität mit Erkenntnissen aus Unterhaltungen in Dynamics 365 Sales steigern
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Administratoren, Ersteller oder Analysten, automatisch |  1. April 2020 |
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Geschäftswert
Verkäufer verbringen nach jedem Kundenanruf durchschnittlich acht Minuten damit, ihre Erkenntnisse und die nächsten Schritte zusammenzufassen. Häufig werden diese Erkenntnisse nicht in Dynamics 365 Sales erfasst. Wenn mehrere Verkäufer gemeinsam an einer gemeinsamen Verkaufschance arbeiten, ist es wichtig, dass jeder an allen Kundengesprächen beteiligt ist.
In der Veröffentlichungswelle 1 von 2020 ist eine vollständige Anrufzusammenfassung mit Aktionselementen, besprochenen Themen und der Anrufwiedergabe direkt in den Anrufaktivitätsprotokollen von Dynamics 365 Sales abrufbar. Durch die automatische Erfassung dieser Erkenntnisse mit Conversational Intelligence kann ein Verkäufer seine Zeit auf die Kundenbedürfnisse konzentrieren. Darüber hinaus können Sales Enablement-Manager mit Verkaufsstudio Verkaufsleitlinien und Erkenntnisse für Verkäufer erstellen.
Informationen zur Funktion
- Einfacher Zugang zu Gesprächen: Zeigen Sie die Anrufzusammenfassung in der Anrufaktivität von Dynamics 365 Sales an, einschließlich Wiedergabe, Abschrift, Aktionselementen, Themen, Schlüsselwörtern, Markennamen, Gesprächs-KPIs und Stimmungsanalysen.
- Zugang zu Erkenntnissen aus Gesprächen und zu Highlights: Zeigen Sie ganz einfach die Wiedergabe, Stichwörter, Stimmung, Wettbewerbserwähnungen, Konversations-KPIs und Aktionselemente an.
- Ermitteln Sie die nächstbesten Maßnahmen und hervorgehobenen Informationen: Auf die in Dynamics 365 Sales verfügbaren Gesprächsdaten kann über Dynamics 365-Assistentenstudio problemlos zugegriffen werden.
Siehe auch
Registerkarte „Anruferkenntnisse“ in der Vertriebshub-App anzeigen (Dokumente)