Messungen für IoT-Warnungen und Serviceverlauf
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten | 
1. Februar 2020 |
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1. Oktober 2020 |
Geschäftswert
Auf IoT-Daten basierende Echtzeitwarnungen helfen Agenten dabei, Probleme mit Geräten zu überwachen und zu beheben, um so einen proaktiven Kundendienst leisten zu können. Proaktiver Kundenservice erhöht die Kundenzufriedenheit, indem die Produktleistung gesteigert und reaktive Kundenanfragen reduziert werden. Durch umfangreichere IoT-Warnungen, die historische Gerätemetriken enthalten, wissen Agenten, wann sie Maßnahmen ergreifen müssen, um Geräte zu aktualisieren und Probleme und Fehler zu vermeiden.
Informationen zur Funktion
Wenn IoT-Signale (Warnungen) empfangen werden, sind normalerweise zusätzliche Informationen und ein zusätzlicher Kontext erforderlich, um zu informieren, welche Maßnahmen zur Behandlung der Warnung ergriffen werden sollten. Diese Funktion verbessert Connected Customer Service, sodass es dem Agenten möglich ist, Echtzeit- und historische Gerätemetriken anzuzeigen. Beispiel: Anzeigen des Verlaufs der Temperatur- und Vibrationsablesung für ein Gerät innerhalb der kontextbezogenen Annotation früherer Fälle. Die Verlaufsdaten geben Auskunft über die Ergebnisse bestimmter Messwerte in der Vergangenheit, z. B. Probleme oder Fehler, und lassen Rückschlüsse darauf zu, was hätte vermieden werden können, wenn Agenten durch ausgelöste Warnungen erinnert werden, Geräte vorausschauend zu aktualisieren.
Siehe auch
IoT-Warnungen von Azure IoT Central erhalten (Dokumente)