Umfragen nach Unterhaltungen mit Dynamics 365 Customer Voice veröffentlichen

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten 3. August 2020 - 1. Oktober 2020

Geschäftswert

Unternehmen benötigen einen Mechanismus zur Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um sicherzustellen, dass sie die Erwartungen ihrer Kunden durch ihre Servicebereitstellung erfüllen.

Informationen zur Funktion

Mit dieser Funktion können Administratoren Umfragen nach der Unterhaltung mithilfe von Dynamics 365 Customer Voice konfigurieren und die Umfrage nativ als Teil ihrer Kundenerfahrung präsentieren, um Feedback einzuholen. Die Funktion unterstützt auch das Senden von Offline-Umfragen über einen der verschiedenen aktivierten Kanäle.

Diese Funktion unterstützt Folgendes:

  • Inline-Umfragen für Webchat
  • Eingebettete, linkbasierte Umfragen für alle anderen Kanäle

Siehe auch

Konfigurieren einer Umfrage nach dem Gespräch (Dokumente)