Verbundene Wissenssuche

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen	-	1. Februar 2021	5. April 2021

Geschäftswert

Das Wissen in Organisationen ist normalerweise über mehrere Quellen wie SharePoint-Websites, OneDrive und Wissensmanagementsysteme von Drittanbietern verteilt. Die Fähigkeit, Wissen aus so vielen Quellen wie möglich schnell zu finden und weiterzugeben, hilft Agenten, produktiver zu sein und Probleme für Kunden schneller zu lösen.

Details zur Funktion

Kunden können einen externen Suchanbieter in die Wissenssuche einbinden. Wir stellen Connectors für die SharePoint-Suche, Microsoft Search (den Suchdienst für Microsoft 365-Apps und andere externe Inhalte, die über ihre Connectors indiziert werden) und die Suche von Dynamics 365 bereit. Auf der Grundlage des Kundenfeedbacks fügen wir später weitere Connectors hinzu.

Siehe auch

Einrichten eines Suchanbieters im Kundenservicehub (Dokumente)