Self-Service-Planung für Ihre Kund*innen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neue und kommende Funktionen in Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen	26. April 2021	-	-

Geschäftswert

Verbessern Sie die Zeitplanung Ihrer Kundinnen, indem Sie ihnen die Flexibilität bieten, ihre Zeit direkt von ihren Geräten aus zu planen. Dies bietet Ihren Kundinnen eine besser angepasste Umgebung und reduziert sowohl Planungsfehler als auch die Neuplanung von Ereignissen. Reduzieren Sie die Backofficekosten Ihres Unternehmens, indem Sie das Planen von Anrufvolumen reduzieren und Ressourcen freisetzen, um sich auf den Kund*innenservice zu konzentrieren.

Details zur Funktion

Diese neue Erfahrung wird mithilfe der folgenden Hauptfunktionen ermöglicht:

• Selbstplanung über jedes Gerät, das über eine reaktionsschnelle, kundenorientierte Schnittstelle verfügt, die auf Power Apps-Portalen gehostet wird.
• Kundinnen erhalten Zugang über direkte Einladungen, die automatisch an Ihre aktuellen oder neuen Kundinnen gesendet werden können.
• Wenden Sie Themen und Branding auf die Erfahrung an, um sie an Ihre eigenen Unternehmensstile anzupassen und ein einheitliches Erscheinungsbild für Ihre eigenen Webeigenschaften zu erzielen.
• Wenn Kund*innen einen Zeitplan erstellen, bietet die Erfahrung verfügbare Zeitfenster basierend auf der Verfügbarkeit, dem Standort und den Fähigkeiten der Ressourcen in Echtzeit.
• Sammeln Sie wichtige Kund*inneninformationen als Teil der Planungsanforderung.
• schnelle Lösungsbereitstellung, damit Sie Ihren Kund*innen schnell weiterhelfen können

Siehe auch

Ermöglichen Sie Kund*innen die eigenständige Planung von Serviceterminen in Field Service (Dokumente)