E-Mail mit neuer Funktion zum Einfügen einer Tabelle verfassen
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Benutzer*innen, automatisch | - |  1. August 2022 |
1. Oktober 2022 |
Geschäftswert
E-Mail-Vorlagen bieten Mitarbeitenden des Kund*innendienstes die Möglichkeit, einheitliche, professionelle und vorformatierte E-Mail-Nachrichten zu erstellen, die bei der Kommunikation mit Kund*innen verwendet werden können. Mit dieser Funktion können Agent*innen schnell und einfach eine vorhandene E-Mail-Vorlage in E-Mails einfügen und so Zeit sparen.
Einzelheiten zur Funktion
Mit der erweiterten Bedienoberfläche zum Einfügen von Vorlagen können Sie die folgenden Aktionen ausführen:
- Wählen Sie eine beliebige Ansicht aus der Listen‑, Raster‑ und Kachelansicht in der Vorlagengalerie aus. Als Administrator*in können Sie eine bestimmte Ansicht für alle Benutzer*innen voreinstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die standardmäßige Auswahlansicht für E-Mail-Vorlagen.
- Suchen Sie basierend auf Titel, Betreff, Beschreibung und Inhalt der E-Mail-Vorlage nach einer Vorlage.
- Filtern Sie die Vorlagenliste mit einem Standardsatz von Filtern. Sie können den Filter auch erweitern, indem Sie angepasste Attribute hinzufügen.
Siehe auch
Find email templates faster in Customer Service (Blog)
Eine E-Mail-Vorlage einfügen (Dokumente)