Mitarbeiterproduktivität durch Verbesserungen der Zeitachse steigern
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Benutzer*innen, automatisch | - |  1. August 2022 |
3. Oktober 2022 |
Geschäftswert
Das Steuerelement der Zeitachse bietet Agent*innen eine einfache und umfassende Möglichkeit, den Kund*innenverlauf interaktionsübergreifend anzuzeigen. So können Agent*innen auf eine effiziente und effektive Weise einen personalisierteren Service bereitstellen.
Einzelheiten zur Funktion
Zu den Verbesserungen des Dynamics 365-Zeitachsensteuerelements gehören:
- Optimierte und modernisierte Zeitachse für eine höhere Anwenderfreundlichkeit, die einen Überblick über die Zusammenarbeit mit Kund*innen bietet
- Möglichkeit, den entsprechenden Datensatz zu Aktivitäten anzuzeigen
- Eine verbesserte Titelbeschreibung für Gesprächsaufzeichnungen und die Möglichkeit, Inline-Chat-Transkripte und Sprachaufzeichnungen anzuzeigen.
- Möglichkeit, nur die aktuelle E-Mail-Nachricht anzuzeigen, mit der Option, den gesamten Thread zu erweitern
- Vereinfachtes visuelles Erlebnis für automatisch gepostete Nachrichten
- Vorschau der Anhänge für unterstützte Dateitypen
- Möglichkeit für Benutzer*innen, Filter zu merken
- Möglichkeit, Anhänge zu Beiträgen und Antworten hinzuzufügen
Die folgenden Funktionen müssen von Administrator*innen manuell aktiviert werden:
- Notizen, die wie andere Aktivitäten funktionieren und sich auf Zeitachsen in Kontakt‑, Firmen‑ und Opportunity-Formularen beziehen
Siehe auch
Zeitskala verwenden (Dokumente)