Hauptkonzepte: Analyse in Copilot Studio

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Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Copilot Studio verfügt über eine umfassende Reihe von Analysen, die Ihnen die Key Performance Indicators Ihres Copiloten anzeigen.

Anmerkung

Unterhaltungstranskripte in Dataverse können in der Microsoft Copilot Studio-App in Teams nicht heruntergeladen werden. Um Transkripte in Dataverse zu überprüfen und zu exportieren, müssen Sie sich für die Microsoft Copilot Studio-Web-App anmelden. Sitzungschat-Transkripte können über die Microsoft Copilot Studio-App heruntergeladen werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Copilot-Sitzungstranskripte herunterladen.

Mehrere Diagramme zeigen Ihnen Trends und die Nutzung der Themen Ihres Copiloten an. Diese Diagramme verwenden KI, um die Themen hervorzuheben, die den größten Einfluss auf die Leistung Ihres Copiloten haben.

Ihre Arbeit als Copilot-Entwickler ist nicht mit der Veröffentlichung Ihres Copiloten getan. Sie möchten wissen, wie gut Ihr Copilot die für ihn vorgesehenen Aufgaben erfüllt. Die umfassenden Analysen in Microsoft Copilot Studio zeigen Ihnen die Key Performance Indicators für Ihren Copiloten an. Mehrere Diagramme zeigen Ihnen die Trends und die Nutzung der Themen Ihres Copiloten an. Diese Diagramme verwenden KI, um die Themen hervorzuheben, die den größten Effekt auf die Leistung Ihres Copiloten haben.

Analysen in Microsoft Copilot Studio

Klicken Sie im Navigationsmenü in Microsoft Copilot Studio auf Analytics.

Der Analysebereich ist in mehrere Seiten unterteilt, um Ihnen mehrere Möglichkeiten zum Verständnis der Copilot-Leistung zu bieten.

In diesem Abschnitt werden die folgenden Begriffe verwendet.

  • Eine Unterhaltung ist eine fortlaufende Interaktion zwischen einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Benutzergruppe auf einem Kanal und Ihrem Copiloten. Unterhaltungen können angehalten und später fortgesetzt oder an einen Live-Agenten weitergeleitet werden. Die Unterhaltung kann einseitig erfolgen, entweder vom Endbenutzer zum Copiloten oder vom Copiloten zum Endbenutzer. In der Regel handelt es sich aber um eine Hin- und Her-Interaktion zwischen beiden.
  • Analysesitzungen verfolgen die Kundenbindung für Ihren Copiloten. Analysesitzungen versuchen zu erfassen, wie gut Ihr Copilot mit Benutzeraufgaben umgeht.
  • Abgerechnete Sitzungen werden verwendet, um den Ressourcenverbrauch zu messen. Abgerechnete Sitzungen sind von Analysesitzungen unabhängig.

Transkripte stehen etwa 20 Minuten nach Ende einer Analysesitzung zum Download zur Verfügung, und zwar als Unterhaltungstranskripte in Dataverse über das Power Apps-Portal und als Sitzungs-Chattranskripte über die Microsoft Copilot Studio-App. Es kann bis zu einer Stunde nach dem Ende der Analysesitzung dauern, bis sie im Analyse-Dashboard angezeigt wird.

In der klassischen Version von Microsoft Copilot Studio sind Unterhaltungstranskripte in Dataverse ca. 6 Stunden nach Beginn der Analysesitzung verfügbar.

Anmerkung

Bisher sind noch keine Copilot-Analysefunktionen für Microsoft Copilot Studio US Government CLoud Plans verfügbar. Sie können währenddessen eine angepasste Analyselösung verwenden, um ein Power BI Dashboard zu erstellen, um Analysen für diese Pläne zu erhalten.

Analysen anzeigen

Wählen Sie im Seitennavigationsmenü die Option Analyse aus.

Thema Eigenschaft
Leistung und Nutzung von Copiloten analysieren Überprüfen Sie die Gesamtanalyse für Ihre Copiloten.
Kundenzufriedenheit analysieren Identifizieren Sie allgemeine Trends bei der Kundenzufriedenheit und wo die Zufriedenheit zurückfällt.
Themennutzung analysieren Erfahren Sie, wie einzelne Themen funktionieren und wie gut sie bei der Lösung von Problemen arbeiten.
Sitzungsinformationen analysieren Überprüfen und überwachen Sie den Ablauf von Sitzungen, einschließlich Analysen zu den Themen, die während einer Sitzung ausgelöst wurden.
Informationen zur abgerechneten Sitzung analysieren Erfahren Sie, wie Sitzungen basierend auf ihrer Verwendung abgerechnet werden.
Mit Unterhaltungstranskripten arbeiten Konversationstranskripte von Dataverse exportieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.