Connected Field Service – Übersicht
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT), um die Servicebereitstellung Ihrer Organisation zu revolutionieren und sich vom teuren und reaktiven Problemlösungsmodell zu verabschieden. Verfolgen Sie einen proaktiven und vorausschauenden Ansatz mit Connected Field Service.
Durch die IoT-Integration in Ihre Field Service-Vorgänge kann Ihre Organisation Schwierigkeiten angehen, bevor sie zu größeren Problemen werden. Verbinden Sie sich mit Geräten und sammeln Sie Echtzeitdaten zu deren Leistung und Zustand, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Ergreifen Sie vorbeugende Maßnahmen, um Downtime zu minimieren und das Risiko kostspieliger Ausfälle zu verringern.
Schauen Sie sich diese kurze Videoübersicht von Connected Field Service an.
Wichtigste Vorteile von Connected Field Service
Verbesserte Predictive Maintenance: Verbinden Sie IoT-Geräte nahtlos, damit Ihr Unternehmen Strategien zur Predictive Maintenance umsetzen kann. Die von den Geräten erfassten Echtzeitdaten ermöglichen Ihnen eine Problemdiagnose und die Identifizierung potenzieller Probleme, noch bevor die Kundschaft sich dessen bewusst wird.
Verbessertes Kundenerlebnis: Durch die Remoteüberwachung von IoT-Geräten können Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft reagieren. Durch kontinuierliche Überwachung können Sie Probleme schnell erkennen und Ihre Kundschaft über Serviceunterbrechungen oder notwendige Maßnahmen informieren. Wenn Sie Ihre Kundschaft während des gesamten Lösungsprozesses auf dem Laufenden halten, schaffen Sie Vertrauen und steigern die Kundenzufriedenheit und -treue.
Intelligente Ressourcenzuteilung: Mithilfe von Gerätedaten und Service-Wartungsinformationen, die über IoT gesammelt werden, können Sie fundierte Entscheidungen bei der Entsendung des technischen Personals treffen. Faktoren wie Geräteleistungsdaten, historische Wartungsaufzeichnungen, Fachwissen des technischen Personals, Verfügbarkeit und Nähe tragen zur Optimierung der Ressourcenzuteilung bei. Die Zuweisung des richtigen technischen Mitarbeitenden mit den entsprechenden Fähigkeiten und der Nähe zum Einsatzort gewährleistet eine effiziente Servicebereitstellung und verkürzt die Reaktions- und Lösungszeiten.
Kostenreduzierung: Mit dem durch das IoT unterstützten Field Service werden Ihre Vorgänge optimiert und Kosten gesenkt. Proaktive Problemdiagnose und Wartung verhindern größere Ausfälle und umfangreiche – und teure – Reparaturen, minimieren Downtime, vermeiden Notrufe beim Service und optimieren die Ressourcenzuteilung. Die Remoteüberwachung und Predictive Maintenance reduzieren die Notwendigkeit häufiger physischer Inspektionen und unnötiger Wartungsbesuche, was zu einer effizienteren Ressourcennutzung und geringeren Betriebskosten führt.
Datengesteuerte Erkenntnisse: IoT-Geräte erzeugen riesige Datenmengen, die wertvolle Erkenntnisse liefern können. Durch die Analyse von Geräteleistungsdaten können Sie Muster, Trends und potenzielle Verbesserungsbereiche erkennen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre Servicebereitstellungsprozesse zu optimieren, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, um die Gesamtbetriebseffizienz zu verbessern.
Nächste Schritte,
Verbinden Sie Ihre IoT-Geräte mit Dynamics 365 Field Service: