Stimme des Kunden ist veraltet

Wie in der Ankündigung vom 01. Juli 2019 bekanntgegeben, ist Stimme des Kunden zum 01. Juli 2020 veraltet. Dies betrifft nur Kunden, die die Lösung Stimme des Kunden für Dynamics 365-Apps verwenden. Künftig bietet Microsoft Forms Pro eine nahtlose Integration für Umfragen in Microsoft Business Applications, einschließlich Dynamics 365 und Microsoft 365.

Was bedeutet veraltet?

Der Zugriff auf Stimme des Kunden – einschließlich der Möglichkeit, neue Umfragen zu erstellen und Antworten von Live-Umfragen zu sammeln – ist nach dem 1. Juli 2020 nicht mehr verfügbar. Vorhandene Umfragedaten bleiben jedoch weiterhin in Dynamics 365 gespeichert und verfügbar.

Wie sollten Sie vorgehen?

Wir empfehlen allen Kunden, Forms Pro für die Implementierung neuer Umfragen zu verwenden. Forms Pro ist als Berechtigung für die folgenden Dynamics 365 Enterprise-Apps verfügbar: Sales, Customer SErvice, Field Service, Marketing, Talent und Project Service Automation.

Wenden Sie sich bei Fragen zu Stimme des Kunden und Anleitungen zum Umstieg auf Forms Pro an den Microsoft-Support.