Einführung zur Migration von alten Serviceplanungsdaten
Mithilfe der neuen Planungserfahrung im Kundenservice-Hub können Sie Serviceaktivitäten für Ihre Kunden planen, indem Sie alle Ihre Ressourcen zusammenbringen. Sie können Ihre Daten zur neuen Planungserfahrung mithilfe des Datenmigrationsassistenten jetzt in der Kundenservice-Hub App migrieren.
Um mehr zu erfahren, gehen Sie zu Die neue Planungserfahrung verstehen.
Überprüfen Sie die folgenden Szenarien, bevor Sie die Migration beginnen:
Wenn Sie die Vorgängerplanungserfahrung verwendet haben und Sie diese zum ersten Mal in den Kundenservice-Hub-App festlegen, sehen Sie Die neue Planungserfahrung einrichten.
Notiz
Als Administrator sollten Sie alle Ihre Entitätsdatensätze in der neuen Umgebung manuell von der Benutzeroberfläche konfigurieren. Sie müssen den Auftrag ausführen wie im Planungsszenario dargelegt, wenn Sie weitere Entitätsdatensätze in der neuen Planungserfahrung konfigurieren.
Wenn Sie die Vorgängerplanungserfahrung verwendet haben und Sie diese in die neue Plaungserfahrung in der Kundenservice-Hub-App migrieren möchten, verwenden Sie die Migrationslösung. Mit dem neuen Migrationspaket können Sie Planungsentitätsdatensätze migrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Entitäsdatensätze migrieren und Planungslösung installieren.
Installieren der Zeitplanungslösung
Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
Wählen Sie ... Alle anzeigen>Administrationscenter>Dynamics 365 aus. Dynamics 365 wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
Im Dynamics 365 Administrationscenter unter der Registerkarte Instanzen wählen Sie einen Instanztyp aus dem Dropdown aus.
Wählen Sie das Bearbeitensymbol neben Lösungen aus. Die Seite Ihre Lösungen verwalten wird angezeigt.
Wählen Sie auf der Seite Ihre Lösungen verwalten die Option Service Zeitplanungsmigration aus. Die Statusspalte zeigt Nicht installiert an.
Wählen Sie das Installationssymbol neben der Karte Service Zeitplanungsmigration aus. Die Seite Vertragsbedingungen wird angezeigt.
Auf der Seite Vertragsbedingungen finden Sie die Nutzungsbedingungen, und wählen Sie dann Installieren aus. Die Installation nimmt unter Umständen wenige Minuten in Anspruch.
Nach der erfolgreichen Installation können Sie auf die Planung in der Kundenservicehub-Siteübersicht zugreifen.