Übersicht über die Serviceplanung (Service scheduling overview)
Die auf einer einheitlichen Schnittstelle basierende Serviceplanung hat die bisherige Erfahrung der Serviceplanung ersetzt.
Die folgenden Themen enthalten Informationen über die Funktionen der alten Serviceplanung:
Erstellen oder Ändern eines Services
Planen einer Serviceaktivität
Hinzufügen von Räumen und Arbeitsgeräten
Erstellen von Ressourcengruppen
Verwenden von Standorten, um die Servicestandorte zu verwalten
Zum Servicekalender navigieren
Einrichten von Betriebsferien
Notiz
Navigieren Sie zum Einrichten von Betriebsferien zum Verwaltungsportal, wie im folgenden Bildschirm gezeigt.
Sie können die Dienstplanung auch in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 einrichten. Weitere Informationen: Neue Funktionen in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Zugriff auf die Serviceplanung in Customer Service workspace
Serviceplanung ist in der Customer Service workspace App verfügbar.
- Wählen Sie das Symbol + aus, um das Menü zu erweitern, um eine Liste mit Formularen, Ansichten und Aktivitäten anzuzeigen, und wählen Sie dann entweder Serviceaktivitäten oder Terminplanung um die Funktion in einem neuen Tab zu öffnen.
Serviceaktivitäten
Zeitplanung
Siehe auch
Erstellen oder Bearbeiten eines Services
Hinzufügen von Räumen und Arbeitsgeräten
Planen einer Serviceaktivität
Erstellen von Ressourcengruppen
Verwenden von Standorten, um die Servicestandorte zu verwalten
Navigieren im Servicekalender