Verbinden Sie Dynamics 365 Customer Voice mit Ihrer Umgebung

Bei einer Umgebung handelt es sich um Speicherplatz zum Verwalten und Freigeben der Geschäftsdaten, Apps und Abläufe Ihres Unternehmens. Es dient auch als Container zur Trennung von Anwendungen, die unterschiedliche Rollen, Sicherheitsanforderungen oder Zielgruppen haben können. Weitere Informationen: Umgebungsübersicht

In Dynamics 365 Customer Voice werden alle Projekte, die von Ihnen erstellt oder für verschiedene Umgebungen freigegeben wurden in der Registerkarte Alle Projekte angezeigt. Wenn Sie ein Projekt erstellen, wird das Projekt mit der ausgewählten Umgebung verbunden. Die Umfragedaten inklusive Einladungen und Antworten werden in der gleichen Umgebung gespeichert, in der auch das Projekt erstellt wird. Sie wählen eine Umgebung während der Projekterstellung aus. Sie können ein Projekt in derselben oder in verschiedene Umgebungen kopieren. Weitere Informationen: Verwalten von Projekten

Um mit Projekten in einer Umgebung zu arbeiten, installieren Sie die Dynamics 365 Customer Voice App (früher Microsoft Forms Pro) von Microsoft AppSource zu und weisen Sie der Projektbesitzerrolle Benutzer in Dynamics 365 zu. Wenn Sie eine Umgebung auswählen, in der die Customer Voice-App nicht vorhanden ist, wird während der Projekterstellung eine Fehlermeldung angezeigt.

Wenn Sie die Customer Voice-App installieren, wird automatisch ein Anwendungsbenutzer namens Customer Voice erstellt. Die E-Mail-Adresse des Anwendungsbenutzers ist enterprisesurveyappuser@contoso.com. Dieser Benutzer wird erstellt, um es dem Azure Service von Customer Voice zu ermöglichen, sich mit Microsoft Dataverse mithilfe einer Server-zu-Server-(S2S)-Authentifizierung zu authentifizieren, die zuvor zum Speichern von Umfragedaten in der Umgebung verwendet wurde. Der Benutzer ist ein nicht interaktiver und nicht angemeldeter Systembenutzer. Dem Benutzer wird die Rolle Systemadministrator zugewiesen. Weitere Informationen zur S2S-Authentifizierung: Erstellen von Web-Anwendungen mit Server-zu-Server (S2S)-Authentifizierung

Notiz

• Wenn Sie Organisationen für Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing und Talent haben, sind Customer Voice Entitäten bereits bereits in diesen Organisationen installiert.
• Eine Standardumgebung basiert auf Dataverse. Bevor Sie eine groß angelegte Bereitstellung planen, lesen Sie API-Grenzwerte für den Dienstschutz. Weitere Informationen zur Standardumgebung finden Sie unter Standardumgebung.
• Sie dürfen Customer Voice DAten direkt löschen aus Dataverse. Wenn Sie Daten direkt aus Dataverse löschen, werden Sie nicht mit Customer Voice Services synchronisiert.

Erforderliche Berechtigungen

• Stellen Sie sicher, dass Sie den Benutzern in Dynamics 365 die Rolle des Projektbesitzers zugewiesen haben.
• Wenn Sie benutzerdefinierte Entitäten erstellt haben, mit denen Customer Voice interagieren soll, weisen Sie dem Benutzer das Privileg Anhängen an der Entitäten zu.

Mindestberechtigungen für eine benutzerdefinierte Rolle

Wenn Sie eine benutzerdefiniertes Sicherheitsrolle erstellt haben und diese als Projekteigentümer verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass die benutzerdefinierte Rolle über Benutzerberechtigungen für die von Customer Voice verwendeten Entitäten verfügt. Die folgende Tabelle zeigt die erforderlichen und optionalen Berechtigungen für die Entitäten.

Eine erforderliche Berechtigung wird mit bezeichnet.

Wenn Sie die optionalen Berechtigungen angeben, kann der Benutzer, dem die benutzerdefinierte Rolle zugewiesen ist, zusätzliche Aktionen ausführen. Beispielsweise ist die Leseberechtigung für die Kontakteinheit erforderlich und wird verwendet, um Einladungen einem bestimmten Kontakt zuzuordnen. Andere Berechtigungen wie Erstellen und Schreiben sind optional. Wenn Sie die Berechtigungen zum Erstellen und Schreiben bereitstellen, kann ein Benutzer diese Vorgänge für einen Kontakt ausführen. Wenn Sie nur die Leseberechtigung bereitstellen und möchten, dass ein bestimmter Benutzer Erstellungs- und Schreibvorgänge auch für einen Kontakt ausführt, können Sie dem Benutzer über andere Sicherheitsrollen Erstellungs- und Schreibberechtigungen bereitstellen.

Entity	Erstellen	Gelesen	Schreiben	Entf	Anfügen	Anfügen an
Customer Voice-Projekt
Customer Voice-Zufriedenheitsmetrik
E-Mail-Vorlage für Customer Voice-Befragung
Customer Voice-Befragung
E-Mail-Vorlage für Customer Voice-Befragung
Frage für Customer Voice-Befragung
Frageantwort für Customer Voice-Befragung
Customer Voice-Empfänger ohne Abonnement
Aktivität
Contact

Siehe auch

Erstellen eines Projekts
Projekte verwalten