GET Unterstützung für Finanz- und Betriebs-Apps oder Lifecycle Services (LCS)

  • Artikel

Wichtig

Kunden, die Human Resources verwenden, die in diesem Artikel erwähnte Funktionalität ist derzeit in der Standalone-Version von Dynamics 365 Human Resources und in der zusammengeführten Finance-Infrastruktur verfügbar. Während wir Aktualisierungen vornehmen, kann die Navigation abweichen. Verwenden Sie die Suche, um eine bestimmte Seite zu finden.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Hilfe bei Finanz- und Betriebs-Apps oder Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) erhalten.

Aufgabe Mehr erfahren
Die Community fragen. Gehen Sie zur Dynamics 365 Community-Seite, um von der Microsoft Dynamics-Community Hilfe bei Ihren Fragen zu erhalten.
Erhalten Sie Hilfe bei Fragen zur Talent-Lizenzierung. Kontaktieren Sie Ihren Partner oder einen Microsoft-Vertreter.
Verwenden Sie das Problemsuche-Tool. In LCS können Sie das Problemsuche-Tool nutzen, um Microsoft Wissensartikel, Hotfixes und Problemumgehungen für gemeldete Probleme zu finden. Sie können sehen, welche gemeldeten Probleme für einen bestimmten Funktionsbereich korrigiert werden und welche Probleme bereits korrigiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Problemsuche (Lifecycle Services, LCS).
Erhalten Sie Support innerhalb Ihrer Finanz- und Betriebs-App. Wählen Sie die Schaltfläche Hilfe (?) rechts oben in der App aus, und wählen Sie dann Support aus. Probleme werden auf der Registerkarte Aktive Probleme in LCS gemeldet. Dort können Administratoren festlegen, ob sie internen Support leisten oder die Probleme an Microsoft senden sollen.
Öffnen Sie ein Support-Ticket beim Microsoft-Supportteam. In LCS öffnet die Kachel Support ein Tool, mit dem Sie Support-Probleme verwalten können. Um Probleme direkt an Microsoft zu übermitteln, wählen Sie in Ihrem LCS-Projekt die Kachel Support aus. Sie können dann Probleme auf zwei Arten senden:
  • Wählen Sie auf der Registerkarte Aktives Problem und wählen Sie An Microsoft übermitteln.
  • Auf der An Microsoft übermittelt-Registerkarte wählen Sie Einen Vorfall einreichen und befolgen Sie anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorfall einzureichen. Nachdem Sie einen Vorfall eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht vom Microsoft-Support-Techniker, der Ihrem Fall zugewiesen ist.
Fordern Sie neue Funktionen und Funktionalitäten an. Besuchen Sie Dynamics 365-Anwendungsideen, um vorhandene Ideen anzuzeigen, danach zu suchen oder dafür abzustimmen oder neue Ideen hinzuzufügen.