Migration von Mandant zu Mandant für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys durchführen

  • Artikel

Die Migration einer Customer Insights - Journeys-Umgebung zwischen Mandanten erfordert die Unterstützung unseres technischen Supportteams. Um die Migration von Mandant zu Mandant innerhalb desselben geografischen Azure-Standorts (geo) anzufordern, wenden Sie sich an den technischen Support, und senden Sie eine Support-Anfrage.

Anmerkung

Wenn Sie eine Customer Insights - Journeys-Umgebung zwischen Mandanten migrieren, werden Sie vom Supportteam über Schritte vor und nach der Migration informiert (siehe unten). Machen Sie sich mit dem Customer Insights - Journeys-App-Status nach der Migration vertraut, um festzustellen, ob die Migration gut zu Ihrer Umgebung passt.

Warnung

Die Customer Insights - Journeys-App unterstützt derzeit keine Migration zwischen verschiedenen geografischen Standorten von Mandanten (Standort zu Standort).

Der Customer Insights - Journeys-App-Status nach der Migration

Nach der Migration von Mandant zu Mandant befindet sich die Customer Insights - Journeys-Umgebung im folgenden Status:

  • Die Customer Insights - Journeys-App wird auf die neueste Version aktualisiert, die zum Zeitpunkt der Migration verfügbar ist.
  • Alle Customer Insights - Journeys-bezogenen Einstellungen und Anpassungen aus Ihrer Quellumgebung sind auf der migrierten Umgebung vorhanden.
  • Alle Datensätze, die in der Quellumgebung live waren (wie Kundenkontaktverlauf, E-Mails, Lead-Scoring-Datensätze und mehr), werden in der migrierten Umgebung auf den Entwurfsstatus zurückgesetzt.
  • Interaktionsdaten aus Ihrer Quellumgebung (wie E-Mail-Klicks oder Website-Besuche) sind für die migrierte Umgebung nicht verfügbar. Die meisten Insights-Daten werden initialisiert. Sie können neue Interaktionsdaten auf der migrierten Umgebung frei generieren, ohne Ihre Quellumgebung zu beeinträchtigen.
  • Auf Ihre Quellumgebung hochgeladene Inhaltselemente (z. B. Bilder, die in E-Mails und auf Angebotsseiten verwendet werden) sind auf der migrierten Umgebung nicht verfügbar. Wenn Sie die migrierte Umgebung mit einer E-Mail oder Seite live schalten, die zuvor auf der Quellumgebung veröffentlicht war, werden im veröffentlichten Design nicht mehr vorhandene Links angezeigt.
  • Andere Aspekte des Organisationsstatus, die nicht spezifisch für Customer Insights - Journeys sind, stimmen mit den Allgemeinen Migrationsnormen von Mandant zu Mandant überein.
  • Bei der Migration einer Customer Insights - Journeys-Umgebung zwischen Mandanten werden Interaktionsdaten (z. B. E-Mail-Klicks), Analysedaten (z. B. Kontaktverlaufsanalysen) und Customer Voice-Daten nicht migriert.
  • Die Migration einer Customer Insights - Journeys-Umgebung zwischen Mandanten mit angehängten Customer Insights wird derzeit nicht unterstützt.