Verkaufen von Geschenkkarten oder diesen Deckung hinzufügen
Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
In diesem Thema wird beschrieben, wie Geschenkkarten von einem Callcenter verkauft und einer vorhandenen Geschenkkarte Deckung hinzugefügt wird. Einzelhandel unterstützt den Verkauf und das Einlösen von physischen Geschenkkarten und elektronischen Geschenkkarten. Sie können physische Geschenkkarten von einem beliebigen Einzelhandelskanal verkaufen. Sie können elektronische Geschenkkarten nur im Callcenter und im Onlineshop verkaufen. Sie können einer vorhandenen Geschenkkarte nur in dem Callcenter oder in Microsoft Dynamics AX for Retail POS Deckung hinzufügen.
Verkaufen einer Geschenkkarte
Sie können Geschenkkarten vom Onlineshop, physischen Shops, indem Sie das Point-of-Sale System (POS) verwenden, oder von einem Callcenter aus verkaufen. Im Folgenden wird erläutert, wie eine Geschenkkarte in Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Callcenter verkauft wird. Informationen darüber, wie Geschenkkarten in einem physischen Shop verkauft werden, finden Sie im Thema "Ausgeben einer Geschenkkarte" in der Microsoft Dynamics AX for Retail POS-Hilfe. Um eine Geschenkkarte in einem Onlineshop zu verkaufen, suchen Sie nach einem Geschenkkartenprodukt im Onlineshop, und folgen Sie den Auscheckenanweisungen im Onlineshop.
Hinweis
Bevor Sie Geschenkkarten in einem Einzelhandelskanal verkaufen können, müssen Geschenkkarten in Microsoft Dynamics AX eingerichtet werden. Weitere Informationen zum Einrichten von Geschenkkarten finden Sie unter Einrichten von Geschenkkarten.
Um eine Geschenkkarte in dem Callcenter zu verkaufen, führen Sie folgende Schritte aus:
Klicken Sie auf Callcenter > Häufig > Alle Aufträge.
Wählen Sie Aktivitätsbereich in der Gruppe Neu, geben Sie Auftrag und dann Debitoreninformationen ein und klicken Sie auf OK.
Geben Sie im Formular Auftrag auf dem Inforegister Auftragspositionen im Feld Artikelnummer die Artikelnumer für die Geschenkkarte ein. Anschließend wählen Sie die Standort und den Lagerort für die Geschenkkarte aus und geben Sie einen Betrag in das Feld Preis je Einheit ein. Sie müssen Informationen auf den Feldern Standort und Lagerort für physische Geschenkkarten und elektronische Geschenkkarten eingeben.
Hinweis
Sie können nur eine Geschenkkarte pro Auftragsposition eingeben.
Für juristische Personen, deren primäre Adresse in Russland ist, müssen Sie den Standort und das Lagerfür die Geschenkkarte auswählen, und der Feldbetrag in der Auftragsposition muss gleich 0 sein.
Klicken Sie auf dem Inforegister Positionsdetails auf Verpackung. Im Geschenkkarte-Abschnitt auf dem Feld Geschenkkartentyp wählen Sie aus, ob die Geschenkkarte eine physische Geschenkkarte oder eine elektronische Geschenkkarte ist, und führen Sie anschließend eine der folgenden Optionen aus:
Bei einer physischen Geschenkkarte wählen Sie Physische Karte als Geschenkkartetyp aus, und geben Sie den Namen des Empfängers ein. Geben Sie dann im Feld Geschenkkartennummer die Nummer der Geschenkkarte ein, die auf der Karte gedruckt ist.
Bei einer elektronischen Geschenkkarte wählen Sie E-Mail als der Geschenkkartetyp aus. Geben Sie dann den Namen des Debitors und die E-Mail-Adresse und den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.
Die Kartennummer für elektronische Geschenkkarten wird generiert, wenn der Auftrag fakturiert wird, indem die Seriennummerenvorlage verwendet wird, die im Formular Einzelhandelsparameter definiert ist. Die Kartennummer und Geschenkkartendetails werden dem Empfänger per E-Mail zugesendet.
Weitere Informationen zum Einrichten der E-Mail in Microsoft Dynamics AX finden Sie unter Konfigurieren der E-Mail-Funktion in Microsoft Dynamics AX.
Für juristische Personen, deren primäre Adresse in Russland ist: Geben Sie den Betrag an, der der Geschenkkarte hinzugefügt wurde.
Optional: Geben Sie im Feld Geschenknachricht einen Meldungstext ein. Die Geschenknachricht ist auf der Rechnung für eine physische Geschenkkarte und in der E-Mail-Nachricht für eine elektronische Geschenkkarte enthalten.
Füllen Sie die verbleibenden Auftragsfelder aus, und geben Sie dann Zahlungsinformationen ein. Weitere Informationen zum Eingeben von Zahlunginformationen finden Sie unter Anwenden von Zahlungen in Aufträgen.
Aufladen einer Geschenkkarte
Sie können Geschenkkarten nur in dem Callcenter oder in Microsoft Dynamics AX for Retail POS Deckung hinzufügen. Um Mittel einer Geschenkkarte hinzuzufüge,n indem Sie das POS-System in einem physischen Shop verwenden, finden Sie im Thema "Aufladen einer Geschenkkarte" in der Microsoft Dynamics AX for Retail POS-Hilfe.
Um eine Geschenkkarte in dem Callcenter aufzuladen, führen Sie folgende Schritte aus:
Klicken Sie auf Callcenter > Journale > Zahlungsverwaltung > Geschenkkarten > Betrag hinzufügen.
Geben Sie im Formular Zu Geschenkkartensaldo hinzufügen die Geschenkkartennummer, den Betrag und die Debitorennummer ein.
Klicken Sie auf Zahlungen und fügen Sie eine Zahlung für die Transaktion hinzu.
Um sicherzustellen, dass die Mittel ordnungsgemäß hinzugefügt werden, führen Sie folgende Schritte aus:
Klicken Sie auf Einzelhandel > Abfragen > Geschenkkarten.
Wählen Sie im Formular Geschenkkarten die Kartennummer aus der Liste aus, und überprüfen Sie, dass der Betrag im Feld Saldo die Mittel umfasst, die Sie hinzugefügt haben.
Verwandte Aufgaben
Geschenkkarten anzeigen oder entsperren
Technische Informationen für Systemadministratoren
Wenn Sie keinen Zugriff auf die Seiten für die Durchführung dieser Aufgabe haben, wenden Sie sich mit den Informationen aus der folgenden Tabelle an Ihren Systemadministrator.
Kategorie |
Voraussetzung |
|---|---|
Konfigurationsschlüssel |
Retail Headquarters-Konfigurationsschlüssel Geschenkkarte (Einzelhandel)-Konfigurationsschlüssel Callcenter-Konfigurationsschlüssel (für den Verkauf von Geschenkkarten in Callcenter) Zahlung (für das Hinzufügen von Geldmitteln zu Geschenkkarten in Callcenter) |
Sicherheitsrollen |
Sie müssen Mitglied der folgenden Sicherheitsrollen sein:
|
Siehe auch
Einrichten von Zahlungsmethoden (Callcenter)