Elemente aus öffentlichen Ordnern in Outlook im Web können nicht gelöscht werden.

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Symptome

Wenn Sie versuchen, Elemente in einem öffentlichen Ordner mithilfe von Outlook im Web (OWA) zu löschen, werden die gelöschten Elemente nach dem Schließen und erneuten Öffnen Outlook im Web wieder angezeigt. Wenn dieses Problem auftritt, erhalten Sie keine Fehlermeldung.

Ursache

Das Postfach für öffentliche Ordner, das den öffentlichen Ordner hostet, hat möglicherweise das Kontingent für wiederherstellbare Elemente erreicht. Sie können eine Netzwerkablaufverfolgung sammeln , während Sie das Problem in OWA reproduzieren. Suchen Sie nach "action=DeleteItem", um die OWA-URL zu finden. Möglicherweise wird die folgende vollständige Antwort angezeigt:

{"Header":{"ServerVersionInfo":{"MajorVersion":15,"MinorVersion":20,"MajorBuildNumber":2991,"MinorBuildNumber":0,"Version":"V2018_01_08"}},"Body"::{"__type":"DeleteItemResponse:#Exchange","ResponseMessages":{"Items":[{"__type":"DeleteItemResponseMessage:#Exchange","MessageText":"Interner Serverfehler aufgetreten. Fehler beim Vorgang.","ResponseCode":"ErrorInternalServerError","MessageXml":"<?xml version=\"1.0\"?>\r\n<XmlNodeArray xmlns:t=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types\" xmlns:m=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages\">\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorMessageText\">Nachricht kann nicht gelöscht werden, weil der Zielordner das Kontingent überschritten hat.</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorResponseCode\">ErrorQuotaExceededOnDelete</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorDescriptiveLinkKey\">0</t:Value>\r\n</XmlNodeArray>","ResponseClass":"Error"}}}}

Lösung

Löschen Sie gelöschte Elemente aus dem öffentlichen Ordner, um den Speicher freizugeben, und versuchen Sie dann erneut, das Element zu löschen:

  1. Stellen Sie mithilfe des Outlook-Desktopclients eine Verbindung mit dem öffentlichen Ordner her.
  2. Wechseln Sie zum öffentlichen Ordner, und wählen Sie im Menüband gelöschte Elemente wiederherstellen aus.
  3. Wählen Sie zu löschende Elemente aus, wählen Sie Ausgewählte Elemente löschen und dann OK aus.
  4. Löschen Sie diese Elemente erneut.

Weitere Informationen

Wenn Sie mithilfe von Outlook im Web nach bestimmten Elementen in einem öffentlichen Ordner suchen und die Elemente aus den Suchergebnissen löschen, werden die gelöschten Elemente wieder angezeigt, nachdem Sie Outlook im Web geschlossen und erneut geöffnet haben. Die Löschaktion für Suchergebnisse in OWA wird für Elemente öffentlicher Ordner nicht unterstützt. Löschen Sie entweder das Element für öffentliche Ordner direkt, ohne danach zu suchen, oder verwenden Sie Microsoft Outlook, um das Element zu löschen.