Prozess und Erwartungen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie FastTrack um Unterstützung bitten und Tipps für eine erfolgreiche Erfahrung vorschlagen. FastTrack bietet Anleitungen zum Umstieg und zur Verwendung von Microsoft 365. Sie erhalten dokumentierte Anleitungen und bewährte Methoden für die Planung eines erfolgreichen Rollouts.

Einsatz von FastTrack

FastTrack-Unterstützung kann auf folgende Weise angefordert werden:

• Über die Microsoft 365 Admin Center – Ihr Mandantenadministrator meldet sich beim Admin Center an und fordert dort Unterstützung an.
• Über die Microsoft 365 Setup-Website– Melden Sie sich an, um Unterstützung für Ihre organization anzufordern. Nach der Übermittlung ist eine Microsoft 365-Mandantenadministratorüberprüfung erforderlich.

So fordern Sie Unterstützung direkt über die Microsoft 365 Admin Center an:

1. Melden Sie sich beim Admin Center an.
2. Wählen Sie erweiterte Bereitstellungsleitfäden & Unterstützung aus den Karte Schulungen, Leitfäden & Unterstützung auf der Startseite aus.
3. Wählen Sie FastTrack-Unterstützung aus.
4. Wählen Sie Neue Anforderung senden aus.
5. Füllen Sie das FastTrack-Formular zur Bereitstellungsunterstützung aus .

So fordern Sie Unterstützung direkt über die Microsoft 365 Setup-Website an:

1. Melden Sie sich bei der Microsoft 365 Setup-Website an.
2. Wählen Sie Neue Anforderung senden aus.
3. Füllen Sie das FastTrack-Formular zur Bereitstellungsunterstützung aus .

Hinweis

Der Microsoft 365-Mandantenadministrator Ihres organization wird benachrichtigt und muss innerhalb von 30 Tagen das eingereichte Anforderungsformular überprüfen, oder die Anforderung läuft ab.

Hinweis

Eine Liste der von FastTrack Ready genehmigten Partner finden Sie unter Von FastTrack Ready genehmigte Partner.

Um Unterstützung für FastTrack für Azure anzufordern, senden Sie eine Anforderung bei FastTrack für Azure.

Um Unterstützung für App Assure anzufordern, füllen Sie die App Assure-Dienstanfrage aus. Die folgenden Produkte sind teil der App Assure-Unterstützung:

• Azure Virtual Desktop
• Microsoft 365 Apps
• Microsoft Edge
• Windows 10/11
• Windows 365

FastTrack-Erwartungen

Erfolgstipps von Kunden

Ihre Vorbereitung auf die Unterstützung von FastTrack ist für einen reibungslosen und erfolgreichen Prozess unerlässlich. Bevor Sie sich mit FastTrack beschäftigen, stellen Sie Folgendes fest:

• Ein gewünschtes Datum (wann Sie Ihren FastTrack-Einsatz starten können).
• Ein gewünschtes Datum (für die Bereitstellung der Dienste).
• Den Geschäftsgrund (warum Sie vorhaben, die Dienste für Benutzer bereitzustellen).
• Die Verantwortlichen für die erfolgreiche Durchführung (wer für den Erfolg des Projekts verantwortlich ist).

Es wird auch empfohlen, die folgenden Mitarbeiter zu berücksichtigen und zu identifizieren:

• Beteiligte: Rekrutierung und Befähigung von leitenden Sponsoren und Champions.
• Szenarien: Priorisierung und Definition von Erfolgskriterien.
• Bewusstsein: Implementierung einer Kommunikationskampagne und Planung der Einführungsveranstaltung.
• Schulung: Schulung der Endbenutzer und Bereitstellen von Helpdesk-Ressourcen.