Vorhersage der Abwanderung

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Das Identifizieren der Abwanderung ist eine wichtige Metrik, um den Abrieb von Spielern zu reduzieren und das Engagement zu erhöhen. Die Abwanderung hat einen direkten Einfluss auf den Umsatz, da Spieler ein Spiel zu einem bestimmten Zeitpunkt nach dem Spielen verlassen oder beenden. Um die Möglichkeit zur Identifizierung und Entschärfung von Abwanderungen zu bieten, führt PlayFab den ersten auf Azure Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) basierenden Predictive Service ein. Direkt in die Segmentierung integriert und ohne zusätzliche Integration von Titeln kann die Churn Prediction einfach über Game Manager aktiviert werden.

PlayFab nutzt verschiedene Datenpunkte von Spielerprofil- und PlayStream-Ereignissen und ermittelt aus der Liste der berechtigten Spieler, die wahrscheinlich innerhalb des nächsten Churn-Fensters abwandern werden.

Lassen Sie uns einige schlüsselbegriffe definieren, die oben verwendet wurden:

  • Berechtigte Spieler : Spieler, die sich innerhalb der letzten 21 Tage angemeldet haben. Um genaue Vorhersagen sicherzustellen, werden nur berechtigte Spieler berücksichtigt und für Vorhersagen bewertet.
  • Churn – Indikator dafür, ob ein Spieler das Spielen innerhalb des nächsten Änderungsfensters beenden würde.
  • Abwanderungsfenster : Ein bestimmter Zeitraum, in dem spieler basierend auf ihrer Risikoneigung abwandern müssen. Dieser Parameter ist auf sieben Tage festgelegt und ist derzeit nicht konfigurierbar.

Dieses Feature wird in der Dropdownliste Segmentierungsfilter als Churn Prediction (Churn Prediction ) angezeigt. Titel können ihre Segmente über die Churn-Risikofaktoren niedrig/mittel/hoch mit anderen Segmentierungsfiltern weiter definieren. Nachdem die erforderlichen Segmente erstellt wurden, können Entschärfungsstrategien über Segmentaktionen direkt auf der Seite Segmentierung angewendet werden, um die Änderungsänderung so weit wie möglich zu reduzieren.

Opt in/out of Churn Prediction

Churn Prediction ist ein kostenpflichtiges Premium-Feature, das explizit von Game Manager ausgewählt werden muss. Nach der Anmeldung dauert es 48 Stunden , bis die erforderlichen Daten gesammelt, erfasst und die Bewertungen berechnet und generiert werden, bevor Segmente erstellt werden können. Der Filter Churn Prediction wird nur in der Dropdownliste Segmentierungsfilter angezeigt, sobald die Bewertungen im Back-End generiert wurden.

Voraussetzungen

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Abrechnungsinformationen auf dem neuesten Stand sind, bevor Sie sich für das Feature anmelden.

Abonnieren der Spielerabwanderungsvorhersage

  1. Navigieren Sie zu Ihrem Titel.

  2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Spieler aus.

  3. Wechseln zur Registerkarte "Segmente " oben

  4. Wählen Sie Churn Prediction (Churn Prediction) aus, indem Sie auf Spielerabwanderung aktivieren klicken

  5. Wählen Sie auf der offiziellen Seite "Churn Activation" die blaue Schaltfläche Activate Player Churn (Spielerabwanderung aktivieren) Aus.

Opt-Out der Spielerabwanderungsvorhersage

Stellen Sie vor der Deaktivierung sicher, dass Sie alle Segmente ändern oder löschen , die den Churn-Vorhersagefilter verwenden.

Hinweis: Die Vorlaufzeit von 48 Stunden gilt, wenn sich ein Titel nach dem Abmelden erneut anmelden würde.

  1. Navigieren Sie zu Ihrem Titel.
  2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Spieler aus.
  3. Wechseln zur Registerkarte "Segmente " oben
  4. Löschen oder Ändern vorhandener Segmente mit dem Änderungsfilter vor der Deaktivierung Ändern/Löschen von Segmenten vor der Deaktivierung
  5. Deaktivieren Sie die Abwanderungsvorhersage, indem Sie Die Schaltfläche "Spielerabwanderung deaktivieren auswählen.
  6. Bestätigen Sie Ihre Aktion, indem Sie Die Schaltfläche "Spielerabwanderung bestätigen" auswählen.

Entschärfungsstrategien

Nachdem die Abwanderung erkannt wurde, besteht der nächste Schritt zum erneuten Einbinden und Halten Ihrer Spieler darin, Entschärfungsstrategien anzuwenden. Mit Segmentierungsaktionen können die erforderlichen Schritte beim Erstellen des Segments selbst konfiguriert werden.

Diese Aktionen gelten für alle Spieler in Echtzeit. Einige der Aktionen, die direkt vor der Verpackung angeboten werden, sind:

  • Senden von Pushbenachrichtigungen: Gezielte Werbeaktionen können auf iOS- und Android-Plattformen gesendet werden.
  • E-Mails senden: Benutzerdefinierte Email Vorlagen können erstellt werden, um Spieler zu exklusiven Verkäufen einzuladen oder einen Blick auf neue Ebenen/Inhalte zu werfen.
  • Elemente/Münzen gewähren: Personalisierte Belohnungen, z. B. das Gewähren von virtueller Währung oder Katalogelementen.

Wenn die oben genannten Aktionen nicht anwendbar sind oder nicht ausreichen, können Titel jederzeit benutzerdefinierte Lösungen über CloudScript mithilfe von Azure Functions erstellen.

Weitere Informationen