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IVR-Szenarien in anrufen

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Namespace: microsoft.graph

Wichtig

APIs unter der /beta Version in Microsoft Graph können geändert werden. Die Verwendung dieser APIs in Produktionsanwendungen wird nicht unterstützt. Um festzustellen, ob eine API in Version 1.0 verfügbar ist, verwenden Sie die Versionsauswahl .

Im folgenden werden die Szenarien für interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR) aufgeführt, die die aufrufenden APIs in Microsoft Graph unterstützen:

  • Wiedergeben einer Audioansage – beispielsweise, wenn ein Anruf in der Warteschlange eines Kundendienst-Agents platziert wird.
  • Aufzeichnen einer Antwort – zum Beispiel, um die Audiodaten des Anrufers aufzuzeichnen, in der Regel, nachdem Sie eine Eingabeaufforderung mit Optionen gehört haben.
  • Abonnieren von Tönen-zum Beispiel, wenn Sie wissen möchten, welche DTMF-Töne der Anrufer ausgewählt hat, normalerweise nach dem hören der Audioansage.
  • Abbrechen der Medienverarbeitung – zum Beispiel, wenn Sie alle playPrompt-oder recordResponse-Vorgänge abbrechen möchten, die möglicherweise in Bearbeitung sind.