IVR-Szenarien in anrufenIVR scenarios in calls

Wichtig

APIs unter der /beta Version in Microsoft Graph können Änderungen unterworfen werden.APIs under the /beta version in Microsoft Graph are subject to change. Die Verwendung dieser APIs in Produktionsanwendungen wird nicht unterstützt.Use of these APIs in production applications is not supported.

Im folgenden werden die Szenarien für interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR) aufgeführt, die die aufrufenden APIs in Microsoft Graph unterstützen:The following are the Interactive Voice Response (IVR) scenarios that the calling APIs in Microsoft Graph support:

  • Wiedergeben einer Audioansage – beispielsweise, wenn ein Anruf in der Warteschlange eines Kundendienst-Agents platziert wird.Playing an audio prompt - for example, when a call is placed in a customer service agent's queue.
  • Record – zum Beispiel, um die Audiodaten des Anrufers aufzuzeichnen, in der Regel, nachdem Sie eine Eingabeaufforderung mit Optionen gehört haben.Record - for example, to record the caller's audio, usually after they heard a prompt with options.
  • Abonnieren Sie Tone-zum Beispiel, wenn Sie wissen möchten, welche DTMF-Töne der Anrufer ausgewählt hat, normalerweise nach dem hören der Audioansage.Subscribe to tone - for example, when you want to know what DTMF tones the caller selected, usually after hearing the audio prompt.
  • Abbrechen der Medienverarbeitung – zum Beispiel, wenn Sie alle PlayPrompt-oder Record-Vorgänge abbrechen möchten, die möglicherweise in Bearbeitung sind.Cancel Media Processing - for example, when you want to cancel any PlayPrompt or Record operations that might be in process.