Maximieren Sie den Wert Ihrer Daten

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Schöpfen Sie den wahren Wert Ihrer Daten aus, indem Sie unterschiedliche Daten und Ökosysteme über den gesamten Verlauf des Kaufprozesses hinweg zusammenführen und so Insights und Optimierungen aufdecken. Microsoft Cloud for Retail bietet umfassende Funktionen, mit denen Sie den Wert Ihrer Daten maximieren können.

Vereinheitlichte Kundenprofile

Erhalten Sie auf klare und intuitive Weise eine Rundumperspektive des Kunden, sodass Sie personalisierte Erlebnisse bieten, wichtige Chancen aufzeigen, potenzielle Abwanderung verhindern und die Kundenzufriedenheit verbessern können.

Durch die Vereinheitlichung von Kundendaten können Sie Ihre Kundensegmente beeinflussen:

  • Verschaffen Sie sich eine Rundumsicht: Erstellen Sie vollständige Kundenprofile, indem Sie Daten über alle Kundenkontaktpunkte und -Systeme hinweg vereinheitlichen
  • Wertvolle Erkenntnisse gewinnen: Wenden Sie leistungsstarke Analysen für Kunden und Segmente an, einschließlich der Vorhersage des Churn-Risikos, um differenziertere Entscheidungen zu treffen
  • Sinnvolle Aktionen fördern: Sorgen Sie für effektiveres E-Mail-Marketing, Werbung, Web-Personalisierung und Interaktionen im Geschäft

Retail-Datenlösungen

Mit nahtloser Datenharmonisierung, anwendungsübergreifender Analyse und KI-Anwendungen können Einzelhändler das volle Potenzial ihrer Daten ausschöpfen und ihr Geschäft vorantreiben. Die Funktionen der Datenlösung für den Einzelhandel sind tief integriert und ermöglichen eine nahtlose Nutzung der Daten zur Generierung einzigartiger Erkenntnisse, die in Silos nicht möglich sind.

Durch den Abbau von Datensilos können Sie bessere Ergebnisse erzielen:

  • Vereinheitlichen Sie Einzelhandelsdaten aus unterschiedlichen Systemen und erleichtern Sie den Weg zur KI-Bereitschaft.
  • Sagen Sie Verbraucherverhalten und Trends schneller und präziser voraus.
  • Erhalten Sie schnelleren Zugriff auf Daten zum Site-Verhalten, wie z. B. die auf der Site verbrachte Zeit und die durchsuchten Produkte.
  • Verbessern Sie die Datenqualität und -genauigkeit im Einzelhandel.

Käufer- und Vorgangsanalysen

Die Käufer- und Betriebsanalyse hilft Ihnen, dank fortschrittlicher Analysen Omnichannel-Erkenntnisse zu gewinnen. Mit Käufer- und Betriebsanalysen können Sie Kunden- und Betriebsanforderungen vorhersagen, Online-Kundenbindung überwachen und verstehen und Datenintegration, Lagerverwaltung und Analysen vereinheitlichen.

Indem Sie erweiterte Analytik verwenden, können Sie sich Omnichannel-Erkenntnisse erschließen:

  • Dank integrierter KI und Analysefunktionen lassen sich Kundenbedürfnisse problemlos vorhersagen und KI-gesteuerte Empfehlungen in Echtzeit bereitstellen.
  • Heatmaps und hochauflösende anonymisierte Aufzeichnungen ermöglichen es Einzelhändlern, das Online-Erlebnis der Kunden zu überwachen und zu verstehen.
  • Analyselösungen, die unterschiedliche Silos, einschließlich Käufer- und Betriebsdaten, zusammenführen, um KI-gestützte Erkenntnisse zu liefern, lassen keinen Datenpunkt ungenutzt.

Einzelhandelsmedien

Einzelhandelsmedien erschließen Werbeeinnahmen durch die Nutzung Ihrer Microsoft-Käuferdaten. Mit Einzelhandelsmedien können Sie margenstarke Einnahmequellen erschließen, die Einheitlichkeit Ihrer Botschaften sicherstellen und mehr Umsatz generieren. Einzelhändler können direkt mit bestehenden Marken zusammenarbeiten, um anbieterfinanzierte Produktanzeigen zu schalten – und das alles unter vollständiger Unternehmenskontrolle über ein einziges Dashboard.

Durch die Nutzung von Erstanbieter-Käuferdaten können Sie Werbeeinnahmen mit hohen Margen erzielen:

  • Neue Geschäfts- und Monetarisierungsmodelle erschließen, indem Sie auf Ihrer E-Commerce-Website einen Medienmarktplatz erstellen, um Einnahmequellen mit hohen Margen zu erschließen
  • Direkt mit bestehenden Marken zusammenarbeiten, um innerhalb eines einzigen Dashboards anbieterfinanzierte Produktanzeigen unter vollständiger Unternehmenssteuerung zu schalten. Erzielen Sie mehr Umsatz, indem Sie anbieterfinanzierte Produktanzeigen auf der Website schalten

Kundenprofile sind aufgrund der vereinheitlichten Daten, der Bereinigung von Datenkonflikten und der Auflösung von Kundenidentitäten mithilfe eines KI-gestützten Identitätsmanagements umfangreicher. Darüber hinaus sind die Profile umfangreicher und bieten Einzelhändlern durch die Datenanreicherung mit Microsoft-eigenen Zielgruppeninformationen, Interaktion und Nutzung, Stimme des Kunden und Quellen von Drittanbietern einen vollständigeren Überblick über ihre Kunden.