Melden Unternehmensportal App-Probleme

Melden Sie ein Problem oder einen Fehler, das in der Intune-Unternehmensportal-App für macOS auftritt. In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie App-Diagnoseprotokolle für Ihre Supportmitarbeiter freigeben und einen Diagnosebericht an Microsoft senden.

Freigeben von App-Diagnoseprotokollen für Supportmitarbeiter

Reproduzieren Sie das Problem, sofern möglich, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um die Details des Ereignisses mit Ihrem Supportmitarbeiter zu teilen.

1. Wechseln Sie in der Unternehmensportal-App zur Menüleiste, und wählen Sie das Menü> Hilfe Diagnosebericht speichern aus.
2. Wählen Sie einen Speicherort zum Speichern der Datei aus.
3. Öffnen Sie Ihre E-Mail-App, und fügen Sie die Diagnosedatei an eine neue E-Mail an.
4. Beschreiben Sie im Text der E-Mail die Schritte, die Sie bis zum Auftreten des Fehlers ausgeführt haben, und beschreiben Sie alle Meldungen oder Verhaltensweisen, die Sie bemerkt haben.
5. Senden Sie die E-Mail an Ihren Supportmitarbeiter, und wenden Sie sich bei Bedarf nach der E-Mail an diesen.

Senden eines Diagnoseberichts an Microsoft

Microsoft verwendet die Unternehmensportal-spezifischen Diagnosen, um von zukünftigen Produkten zu lernen und diese zu verbessern. Versuchen Sie zunächst, das Problem zu reproduzieren, damit Sie die Fehlermeldung erneut erhalten. Wählen Sie dann Bericht aus, um die Diagnoseprotokolle sofort hochzuladen und zu teilen.

Wenn die Fehlermeldung nicht reproduziert werden kann, können Sie über das Menü Hilfe auf die Diagnoseoptionen zugreifen.

1. Wechseln Sie zur Unternehmensportal Menüleiste, und wählen Sie Hilfe aus.
2. Wählen Sie Diagnosebericht senden aus.

Kontaktinformationen

Um die Kontaktinformationen Ihrer Organisation zu finden, melden Sie sich bei der Unternehmensportal App oder Website an, und wählen Sie Support aus.