Verwenden von TeamViewer für die Remoteverwaltung von Intune-GerätenUse TeamViewer to remotely administer Intune devices

Von Intune verwaltete Geräte können mit TeamViewer remote verwaltet werden.Devices managed by Intune can be administered remotely using TeamViewer. TeamViewer ist ein Drittanbieterprogramm, das Sie separat erwerben können.TeamViewer is a third party program that you purchase separately. In diesem Thema erfahren Sie, wie Sie TeamViewer in Intune konfigurieren und wie Sie ein Gerät remote verwalten können.This topic shows you how to configure TeamViewer within Intune, and to remotely administer a device.

Erforderliche KomponentenPrerequisites

  • Verwenden Sie ein unterstütztes Gerät.Use a supported device. Mit Intune verwaltete Android-, Windows-, iOS- und macOS-Geräte unterstützen Remoteverwaltung.Intune-managed Android, Windows, iOS, and macOS devices support remote administration. TeamViewer bietet möglicherweise keine Unterstützung für Windows Holographic (HoloLens), Windows Team (Surface Hub) oder Windows 10 S. Unter TeamViewer finden Sie für sämtliche Updates Informationen zu Unterstützungsmöglichkeiten.TeamViewer may not support Windows Holographic (HoloLens), Windows Team (Surface Hub), or Windows 10 S. For supportability, see TeamViewer for any updates.

  • Der Intune-Administrator im Azure-Portal muss über folgende Intune-Rollen verfügen:The Intune administrator within the Azure portal must have following Intune roles:

    • Aktualisieren von Remoteunterstützung: Ermöglicht es Administratoren, die Einstellungen für den TeamViewer Connector zu ändernUpdate Remote Assistance: Allows administrators to modify the TeamViewer connector settings
    • Anfordern von Remoteunterstützung: Ermöglicht es Administratoren, für jeden Benutzer eine neue Remoteunterstützungssitzung zu starten.Request Remote Assistance: Allows administrators to start a new remote assistance session for any user. Benutzer mit dieser Rolle werden nicht durch eine Intune-Rolle innerhalb eines Bereichs beschränkt.Users with this role are not limited by any Intune role within a scope. Darüber hinaus können Benutzer- oder Gerätegruppen, denen eine Intune-Rolle innerhalb eines Bereichs zugewiesen ist, auch Remoteunterstützung anfordern.Also, user or device groups assigned an Intune role within a scope can also request remote assistance.
  • Ein TeamViewer-Konto mit den AnmeldeinformationenA TeamViewer account with the sign-in credentials

Durch die Verwendung von TeamViewer ermöglichen Sie es dem TeamViewer Connector für Intune TeamViewer-Sitzungen zu erstellen, Active Directory-Daten zu lesen und das Zugriffstoken des TeamViewer-Kontos zu speichern.By using TeamViewer, you're allowing the TeamViewer for Intune Connector to create TeamViewer sessions, read Active Directory data, and save the TeamViewer account access token.

Konfigurieren des TeamViewer ConnectorsConfigure the TeamViewer connector

Zur Bereitstellung der Remoteunterstützung für Geräte müssen Sie den TeamViewer Connector für Intune anhand der folgenden Schritte konfigurieren:To provide remote assistance to devices, configure the Intune TeamViewer connector using the following steps:

  1. Wählen Sie im Azure-Portal die Option Alle Dienste aus, und suchen Sie nach Microsoft Intune.In the Azure portal, select All Services, and search for Microsoft Intune.
  2. Wählen Sie in Microsoft Intune die Option Geräte und anschließend TeamViewer Connector aus.In Microsoft Intune, select Devices, and then select TeamViewer Connector.
  3. Wählen Sie Verbinden aus, und akzeptieren Sie anschließend die Lizenzbedingungen.Select Connect, and then accept the license agreement.
  4. Wählen Sie Log in to TeamViewer to authorize (Zum Autorisieren bei TeamViewer anmelden) aus.Select Log in to TeamViewer to authorize.
  5. Auf der TeamViewer-Website wird eine Webseite geöffnet.A web page opens to the TeamViewer site. Geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihre TeamViewer-Lizenz ein, und klicken Sie anschließend auf Anmelden.Enter your TeamViewer license credentials, and then Sign In.

Remoteverwaltung eines GerätsRemotely administer a device

Nach der Konfiguration des Connectors können Sie ein Gerät remote verwalten.After the connector is configured, you're ready to remotely administer a device. Gehen Sie wie folgt vor:Use the following steps:

  1. Wählen Sie im Azure-Portal die Option Alle Dienste aus, und suchen Sie nach Microsoft Intune.In the Azure portal, select All Services, and search for Microsoft Intune.
  2. Wählen Sie in Microsoft Intune die Option Geräte und anschließend Alle Geräte aus.In Microsoft Intune, select Devices, and then select All devices.
  3. Wählen Sie aus der Liste das Gerät aus, das Sie remote verwalten möchten.From the list, select the device that you want to remotely administer. Wählen Sie in den Geräteeigenschaften Neue Remoteunterstützungssitzung aus.In the device properties, select New Remote Assistance Session.
  4. Nachdem Intune eine Verbindung mit dem TeamViewer-Dienst hergestellt hat, werden Informationen über das Gerät angezeigt.After Intune connects to the TeamViewer service, you'll see some information about the device. Wählen Sie Verbinden aus, um die Remotesitzung zu starten.Connect to start the remote session.

Verwenden von TeamViewer für die Remoteverwaltung eines Android-Geräts – Beispiel

Beim Starten einer Remotesitzung wird einem Benutzer auf dessen Gerät ein Benachrichtigungskennzeichen auf dem Symbol der Unternehmensportal-App angezeigt.When you start a remote session, an end user sees a notification flag on the Company Portal app icon on their device. Beim Öffnen der App wird ebenfalls eine Benachrichtigung angezeigt.A notification also displays when the app opens. Anschließend kann der Benutzer die Remoteunterstützungsanforderung annehmen.The user can then accept the remote assistance request.

In TeamViewer können Sie einige Aktionen auf dem Gerät ausführen. Dazu zählt die Übernahme der Kontrolle über das Gerät.In TeamViewer, you can complete a range of actions on the device, including taking control of the device. Alle Einzelheiten zu Ihren Möglichkeiten finden Sie im TeamViewer-Leitfaden.For full details of what you can do, see the TeamViewer guidance.

Wenn Sie fertig sind, schließen Sie das TeamViewer-Fenster.When finished, close the TeamViewer window.