Kurs MB-220T00-A: Microsoft Dynamics 365 Marketing

In diesem Kurs wird die Konfiguration der Marketinganwendung besprochen, die für das Geschäftswachstum erforderlich ist. Dabei wird sich auch mit Lead-Management, Marketingformularen und -seiten, Segmentierung und E-Mail-Marketing-Nachrichten befasst. Alle diese Teile sind durch interaktives Customer-Journey-Design miteinander verbunden, einschließlich der Konfiguration von Veranstaltungen und Umfragen.

Zielgruppenprofil

Dieser Kurs richtet sich an IT- oder Marketingfachleute, die lernen möchten, wie Dynamics 365 Marketing für Unternehmen eingesetzt werden kann.

Aufgabengebiet: Fachtechnischer Berater

Erworbene Qualifikationen

  • Erweiterte Einstellungen konfigurieren
  • Verwalten von Marketinginhalten, Vorlagen und Integrationen
  • Leads erstellen und verwalten

Voraussetzungen

Kenntnisse der Dynamics 365-Plattform und Verständnis der grundlegenden Marketingprinzipien. Erfahrung mit Power Platform, insbesondere in modellgesteuerten Anwendungen, ist ebenfalls empfehlenswert.

Kursüberblick

Modul 1: Konfigurieren Sie Dynamics 365 Marketing

In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketing-Instanz einrichten und erweiterte Einstellungen konfigurieren können.

Lektionen

  • Einrichten und Verwalten von Dynamics 365 Marketing
  • Konfigurieren von Marketingeinstellungen

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

  • Richten Sie Ihre Marketing-Anwendung ein.
  • erweiterte Einstellungen wie Organisation, Geschäftsverwaltung und Inhalte zu konfigurieren.

Modul 2: Segmente und Listen verwalten

In diesem Modul wird erläutert, wie Sie Segmente und Abonnementcenter erstellen verwalten und verwenden können.

Lektionen

  • Segmente erstellen und verwalten
  • Erstellen und verwalten von Abonnement-Centern und Listen

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

  • Segmente zu erstellen und zu verwalten.
  • Abonnement-Center zu erstellen und zu verwalten.

Modul 3: Marketingformulare und -seiten verwalten

In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie Marketingformulare und -seiten erstellen.

Lektionen

  • Formulare verwalten
  • Marketing-Seiten verwalten

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

  • Marketingformulare zu erstellen und sie in die Marketing-Seiten einzubinden.
  • Erstellen einer Marketingseite.
  • Vorschau, Validierung und Live-Schaltung einer Marketingseite.
  • Erstellen von Marketingformularen und Seitenvorlagen.

Modul 4: Verwalten Sie Leads, Accounts und Kontakte

In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie Kunden als Accounts oder Kontakte verwalten und sie über den Lebenszyklus des Leads hinaus pflegen.

Lektionen

  • Leads erstellen und verwalten
  • Konten und Kontakte verwalten

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

  • Kunden als Accounts oder Kontakte zu verfolgen.
  • einen Lead zu erstellen und ihn in eine Chance umzuwandeln.
  • Leads während ihres Lebenszyklus zu verwalten.

Modul 5: Verwalten von Marketing-E-Mails und Kundenreisen

In diesem Modul wird beschrieben, wie Sie E-Mail-Nachrichten und Kundenreisen in Dynamics 365 Marketing erstellen.

Lektionen

  • Erstellen von Marketing-E-Mails
  • Kundenreisen erstellen

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

  • E-Mail-Nachrichten zu erstellen und gestalten.
  • Vorschau, Validierung und Inbetriebnahme von E-Mail-Nachrichten vorzunehmen.
  • eine E-Mail-Nachricht als Vorlage zu speichern.
  • eine Kundenreise zu erstellen.

Modul 6: Ereignisse verwalten

Dieses Modul überprüft den Erstellungsprozess der Kundenreise.

Lektionen

  • Erstellen Sie einen Event
  • Erstellen einer Webinar-Veranstaltung
  • Förderung und Verwaltung von Veranstaltungen

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

  • Erstellen Sie einen Event.
  • Erstellen Sie eine Webinar-Veranstaltung mit Teams als Webinar-Anbieter.
  • eine Veranstaltung zu bewerben.
  • die Event-Website zu verwalten.
  • die Ereigniseinstellungen zu konfigurieren.

Modul 7: Erstellen Sie Umfragen mit Dynamics 365 Customer Voice

In diesem Modul wird gezeigt, wie Umfragen erstellt und an Kunden weitergeleitet werden.

Lektionen

  • Erstellen eines Umfrageprojekts
  • Erstellen von Umfragen mit Dynamics 365 Customer Voice
  • Aussenden von Dynamics 365 Customer Voice-Umfragen

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage: *Umfragen mit Hilfe von Projekten zu verwalten.

  • eine Umfrage zu erstellen.
  • eine Umfrage zu personalisieren.
  • eine Umfrage an Kunden weiterzuleiten.

Modul 8: Analysieren Sie Erkenntnisse in Dynamics 365 Marketing

In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe von Erkenntnissen Daten zu Ihren Marketinginitiativen anzeigen und analysieren.

Lektionen

  • Bewerten von Marketinginitiativen mit Analytics

Nach Abschluss dieses Moduls sind die Teilnehmer in der Lage:

  • Erkenntnisse zu verwenden, um Entscheidungen über Marketingbemühungen zu treffen.
  • Leads zu erzielen.
  • Erkenntnisse zu Kundenreisen und E-Mail-Nachrichten zu überprüfen