Kurs MB-240T02-A: Arbeitsauftrag und Lieferausführung für Dynamics 365 für den Außendienst

Viele Unternehmen verlassen sich auf mobile Arbeitskräfte, um ihre Produkte und Dienstleistungen an ihre Kunden zu liefern. Dynamics 365 for Field Service unterstützt Unternehmen, sich besser auf dem Markt zu positionieren, indem verschiedene Tools bereitgestellt werden, mit denen Ressourcen identifiziert und geplant sowie Arbeitslasten für mobile Mitarbeiter verwaltet werden können.

In diesem Kurs werden die Teilnehmer mit den erforderlichen Fähigkeiten ausgestattet, Schlüsselkomponenten zu identifizieren und zu konfigurieren, die für die Bereitstellung von Außendienst- und mobilen Lösungen verwendet werden. Zu den Hauptthemen gehören das Ermitteln des typischen Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags sowie die organisatorischen Überlegungen, die die Konfigurationsentscheidungen beeinflussen. Darüber hinaus konzentriert sich dieser Kurs auf Komponenten, die häufig in Bezug auf Arbeitsaufträge verwendet werden, einschließlich Vereinbarungen, Bestandskomponenten, Einkauf und Mobilitätsstrategien.

Dieser Kurs hilft Studenten, das Gesamtbild und die Endziele zu verstehen, die sich auf Auftragsausführung und -realisierung konzentrieren, die beim Entwerfen effizienterer Lösungen helfen, welche auf Kunden- und Organisationsziele ausgerichtet sind.

Aufgabengebiet: Fachtechnischer Berater

Erworbene Qualifikationen

  • Identifizieren von Schlüsselbereichen, die am Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags beteiligt sind.
  • Vereinbarungen generieren, mit denen Arbeitsaufträge automatisch erstellt werden können.
  • Inventarverwaltungsfunktionen von Dynamics 365 for Field Service nutzen.
  • Bestellungen über ihren gesamten Lebenszyklus erstellen und bearbeiten.
  • Bereitstellen und Konfigurieren der mobilen Field Service-Anwendung.

Voraussetzungen

Grundlegendes Verständnis der Eigenschaften, Funktionen und Navigation von Dynamics 365.

Kursüberblick

Modul 1: Field Service-Arbeitsaufträge

Lektionen

  • Field Service-Arbeitsaufträge konfigurieren
  • Erstellen von Arbeitsaufträgen
  • Arbeitsaufträge verwalten

Modul 2: Field Service-Vereinbarungen

Lektionen

  • Verwendung von Field Service-Vereinbarungen
  • Buchungen einrichten
  • Rechnungen erstellen

Modul 3: Bestand und Einkauf

Lektionen

  • Kunden-Assets verwalten
  • Bestand verwalten
  • Einkauf und Rückgabe

Modul 4: Field Service mobil

Lektionen

  • Übersicht über die mobilen Field Service-Anwendungen
  • Installieren und Bereitstellen von mobilen Field-Service - Projekten
  • Mobile Projekte verwalten
  • Den Mobilkunde bereitstellen