Als Kandidat*in für diese Prüfung sind Sie ein Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) – Functional Consultant. Sie sind für die Implementierung von Lösungen verantwortlich, die:
- Leads gewinnen und überzeugen.
- Steigern der Bekanntheit der Marke
- Omnichannel-Messaging standardisieren.
- Marketingeinblicke liefern.
Sie sind für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Konfigurieren der Kernmarketinganwendung, um Segmentierung, E-Mail-Marketing, interaktive Kontaktverläufe mit Kund*innen und Echtzeitjourneys einzuschließen.
- Leadaufbau mit personalisierten Erfahrungen, Ereignissen, Umfragen, Leadbewertungen und Analysen.
- Wahrung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften.
Als Kandidat*in sollten Sie über bestimmte Kenntnisse zu Marketingprinzipien und der Rolle der „Dynamics 365 Customer Insights – Journeys“-Anwendung in Bezug auf die Dynamics 365-Anwendungssuite verfügen, einschließlich der Integration von:
- Das Microsoft Power Platform
- Andere Dynamics 365 Customer Engagement-Apps
- Dynamics 365 Customer Insights - Daten
- Dynamics 365 Customer Voice
- Microsoft Teams
- Andere Microsoft 365-Anwendungen
Sie sollten Folgendes verstehen:
- Branchenterminologie
- Prioritäten
- Verbreitete Initiativen
- Standards
- Methodiken
- Bewährte Methoden
Wichtig
Die englischsprachige Version dieses Examens wird am 20. März 2024 aktualisiert. Lesen Sie den über das Feld „Tipp“ verlinkten Kursleitfaden, um Details zu bevorstehenden Änderungen zu erfahren. Wenn eine lokalisierte Version dieses Examens verfügbar ist, wird es ungefähr acht Wochen nach diesem Datum aktualisiert. Microsoft unternimmt zwar große Anstrengungen, um die lokalisierten Versionen gemäß Ankündigung zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der lokalisierten Versionen eines Examens nicht nach diesem Zeitplan erfolgen kann.
Notwendige Punktzahl: 700. Weitere Informationen zur Prüfungsauswertung finden Sie hier.