Zertifizierung

Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

Demonstrieren Sie grundlegendes Wissen über die Kundenbindungsfunktionen von Microsoft Dynamics 365.

Auf einen Blick

Wechseln zu

Vorbereiten auf die Prüfung

Übungen für das Examen

Examen ablegen

Überblick

Als Kandidat für diese Zertifizierung möchten Sie verstehen, wie Kundenbindungsapps (CRM) für Dynamics 365 verwendet werden können:

  • Vereinheitlichen von Profilen und Anpassen von Kundenkontaktverläufen mithilfe von Dynamics 365 Customer Insights-Apps
  • Effizientes Unterstützen von Benutzern und Benutzerinnen mithilfe von Dynamics 365 Sales während des gesamten Lebenszyklus von Vertriebsaufträgen
  • Unterstützen von Agents im Kundendienst mithilfe von Dynamics 365 Customer Service während des gesamten Lebenszyklus bei der Fallverwaltung
  • Planen und Abschließen von Arbeitsaufträgen mithilfe von Dynamics 365 Field Service
  • Bewerten, wie Copilot bei diesen Aufgaben helfen kann

Die Zertifizierung ist für Sie gedacht, wenn Sie Ihre Reise mit Dynamics 365-CRM-Lösungen beginnen möchten.

Diese Zertifizierung kann zur Vorbereitung auf andere rollenbasierte Zertifizierungen oder Spezialzertifizierungen dienen. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für eine dieser Zertifizierungen.

Bewertete Qualifikationen

  • Beschreiben von Dynamics 365 Customer Insights
  • Dynamics 365 Sales beschreiben
  • Dynamics 365 Customer Service beschreiben
  • Dynamics 365 Field Service beschreiben
  • Beschreiben der wichtigsten Funktionen von Customer Engagement-Apps in Dynamics 365

Vorbereiten auf die Prüfung

Übungen für das Examen

Übungsbewertung

Wissensbeurteilung

Übungsassessments vermitteln einen Eindruck von der Art, dem Wortlaut und dem Schwierigkeitsgrad der Fragen, mit denen Sie im Examen konfrontiert werden könnten. Anhand dieser Assessments können Sie Ihren Vorbereitungsstand einschätzen, den Bedarf an zusätzlicher Vorbereitung ermitteln und Wissenslücken schließen, so dass Sie die Prüfung mit größerer Wahrscheinlichkeit bestehen.

Übungsassessment absolvieren

Examenssandbox

Demo

Probieren Sie den Ablauf eines Examens aus, bevor Sie daran teilnehmen. Sie können verschiedene Arten von Fragen bearbeiten. Dabei verwenden Sie dieselbe Benutzeroberfläche, über die Sie auch das Examen ablegen.

Sandbox starten

Examen ablegen

Sie haben 45 minuten, um dieses Assessment abzuschließen.

Examensrichtlinie

Dieses Examen wird beaufsichtigt und ist nicht frei zugänglich. Die Prüfung kann interaktive Komponenten beinhalten. Weitere Informationen zur Prüfungsdauer und -erfahrung finden Sie unter Prüfungsdauer und Prüfungserfahrung.

Wenn Sie eine Zertifizierungsprüfung nicht bestehen, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Sie können die Prüfung 24 Stunden nach dem ersten Versuch wiederholen. Bei nachfolgenden Wiederholungen variiert der Zeitraum. Ausführliche Informationen finden Sie in den Richtlinien für die Wiederholung von Prüfungen.

Benötigen Sie eine Unterkunft?

Wir können Ihnen dabei helfen, eine passende Unterkunft zu finden.

Weitere Informationen

Dieses Examen wird in den folgenden Sprachen angeboten:

Englisch, Japanisch, Chinesisch (vereinfacht), Koreanisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch, Arabisch (Saudi-Arabien), Chinesisch (traditionell), Italienisch, Deutsch

Buchung über Pearson Vue

Examen planen

Schüler*innen, Student*innen und Lehrkräfte müssen einen Termin über Certiport buchen.

Examen planen

 

Der Preis richtet sich nach dem Land oder der Region, in dem das Examen beaufsichtigt wird.

Zertifizierungsressourcen

Kursleitfaden zum Examen MB-910

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Studium, während Sie sich auf das Examen vorbereiten. Lesen Sie den Kursleitfaden, um mehr über die Themen dieses Examens, Updates und zusätzliche Ressourcen zu erfahren.

Zertifizierungsposter

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Grundlagen, aufgabenbasierte und fachliche Zertifizierungen.

Exam Replay

Steigern Sie mit diesem großartigen Angebot Ihre Erfolgschancen.

Support für Leistungsnachweise

In den Supportforen für Microsoft-Leistungsnachweise finden Sie Hilfe. Ein*e Forenmoderator*in wird Ihnen an einem Werktag (Montag–Freitag) antworten.