Zusammenfassung

Abgeschlossen

Power Virtual Agents ist ein leistungsstarkes Tool zum Erstellen hervorragender Kundenerfahrungen. Lösungsarchitekten sollten die Verwendung von Chatbots als Teil der Lösung für die folgenden Aufgaben in Betracht ziehen:

  • Ersetzen von Webformularen
  • Kunden dabei helfen, Informationen zu finden, anstatt eine Website-Suche zu verwenden
  • Mitarbeiterunterstützung und Informationsbeschaffung

Wenn sich der Lösungsarchitekt für die Verwendung von Chatbots entscheidet, muss er sicherstellen, dass das Projektteam die in diesem Modul beschriebenen Prinzipien und bewährten Methoden befolgt.

Nächste Schritte

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Links: