Grundlegendes zur Reaktion auf Microsoft Online Services-Vorfälle– Phase 4 – Aktivität nach dem Vorfall
Nachträgliche Analyse
Nach Behebung des Vorfalls werden bestimmte Sicherheitsvorfälle – insbesondere solche, die Auswirkungen für den Kunden mit sich bringen oder zu einer Datenschutzverletzung führen – einer umfassenden nachträglichen Analyse unterzogen. Die nachträgliche Analyse dient zur Ermittlung von technischen Fehlern, Verfahrensfehlern, manuellen Fehlern und anderen Prozessmängeln, die möglicherweise zu dem Vorfall beigetragen haben oder während der Vorfallreaktion erkannt wurden. Dieser Vorgang umfasst in der Regel Folgendes:
- Durchführung einer detaillierten Analyse der grundlegenden Ursache des Vorfalls und Untersuchung, um etwaige Gelegenheiten zur Verbesserung der Systemsicherheit oder des Vorfallreaktionsprozesses zu ermitteln.
- Diskussion mit Fachexperten für Produktgruppen (Product Group Subject Matter Experts) sowie Sicherheits- und Datenschutzexperten (Security and Privacy Experts) zur Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Prozesse, Schulungen oder Technologien.
- Implementierung von neuen automatisierten Überwachungs- und Erkennungsmechanismen, um in Zukunft ähnliche Probleme zu erkennen.
- Aufzeichnen von Ergebnissen in Form von gekennzeichneten Arbeitselementen oder Bugs, die von Produktteams als Bestandteil unseres herkömmlichen Sicherheitsentwicklungs-Lebenszyklus berücksichtigt werden sollen, und Zuweisen dieser Elemente zu den entsprechenden Inhaber-Teams zur Nachverfolgung.
- Besprechen der Ergebnisse der abgeschlossenen nachträglichen Analyse im Rahmen monatlicher Vorfallbesprechungen, die von der Geschäftsleitung organisiert werden.
Laufende Optimierung
Die aus dem Sicherheitsvorfall gewonnenen Erkenntnisse werden mit der Koordination durch das Sicherheitsreaktionsteam implementiert, um zukünftige Vorfälle zu verhindern und die Erkennungs- und Reaktionsfunktionen zu verbessern. Die laufende Optimierung ist für eine effektive und effiziente Vorfallreaktion von entscheidender Bedeutung. Aktivitäten im Anschluss an die Behebung des Vorfalls sorgen dafür, dass die aus dem Sicherheitsvorfall gewonnenen Erkenntnisse in der gesamten Organisation erfolgreich implementiert werden, um Microsoft und seine Kunden vor neuen Bedrohungen zu schützen.