Einführung
Wir sind daran gewöhnt, zu jeder Tages- und Nachtzeit und überall auf der Welt kommunizieren zu können. Dies setzt Unternehmen unter Druck, schnell auf ihre Kunden zu reagieren. Wir möchten persönliche Antworten auf unsere Anfragen, ohne eine ausführliche Dokumentation lesen zu müssen, um Antworten zu finden. Dies bedeutet häufig, dass Supportmitarbeiter*innen mit Hilfeanfragen über mehrere Kanäle überlastet sind und Kunden auf eine Antwort warten müssen.
Gesprächs-KI beschreibt Lösungen, die einen Dialog zwischen einem KI-Agent und einem Menschen ermöglichen. Im Allgemeinen sind Gesprächs-KI-Agents als Bots bekannt Personen können über Kanäle wie Webchatschnittstellen, E-Mail, Social Media-Plattformen und vieles mehr mit Bots interagieren.
Mit der Azure KI Language-Funktion „Fragen und Antworten“ können Sie Lösungen für die Gesprächs-KI erstellen. Als Nächstes erfahren Sie mehr über „Fragen und Antworten“.