Beschreiben Sie das Supportangebot für Microsoft 365-Dienste.
Erfahren Sie, wie Personen und Organisationen ihre Technologieinvestitionen durch die verschiedenen Supportangebote für Microsoft 365 optimal nutzen können und wie sie dazu beitragen können, Microsoft-Produkte für ihre organization zu verbessern.
Lernziele
Am Ende dieses Moduls werden Sie zu Folgendem in der Lage sein:
- Beschreiben der verfügbaren Supportangebote für Microsoft 365 und wie eine Supportanfrage erstellt wird
- Beschreiben von SLA (Service Level Agreement)-Konzepten.
- Ermitteln der Nachverfolgung der Dienstintegrität über die Microsoft 365 Admin Center
- Beschreiben, wie Organisationen Feedback zu Microsoft 365-Produkten und -Diensten geben können
Voraussetzungen
- Vertrautheit mit Cloud-Computing-Konzepten wie Cloudmodellen und -diensten, wie Software-as-a-Service (SaaS).