Überprüfen Sie Ihr Wissen

  • 2 Minuten

Beantworten Sie die folgenden Fragen, um zu überprüfen, was Sie gelernt haben.

1.

Wenn Kunden eine Bot-Konversation initiieren, werden sie automatisch danach gefragt, welcher Art ihre Anfrage ist. Sie können zwischen Support, Abrechnung oder Frage auswählen. Sie wurden aufgefordert, den Bot so zu konfigurieren, dass die Konversation automatisch an einen Live-Agenten weitergeleitet wird, wenn jemand angibt, dass die Art der Anfrage Abrechnung ist. Welchen Konversationsknoten können Sie verwenden, um diese Anfrage zu ermöglichen?

2.

Sie verwenden den Konversationsknoten „Aufruf einer Aktivität“, um einen Power Automate-Ablauf zu initiieren. Wie nennen Sie die Werte, die an Microsoft Copilot Studio vom Power Automate-Ablauf zurückgegeben werden?