Lernen Sie das Team kennen
Mit Fusionsentwicklung können sowohl Ihre Entwicklungs- als auch Ihre Geschäftsteams schneller bessere Software erstellen. Ihre Reise durch die Fusionsentwicklung beginnt mit einer Einführung unserer fiktiven Teammitglieder, die feststellen, dass sie ihre Prozesse verbessern müssen, um die Reibung bei der Geschäftsabwicklung zu verringern.
VanArsdel, Ltd. Heating and Air Conditioning, kurz VanArsdel, ist ein Unternehmen für Heizung und Klimaanlagen, das vollständige Servicefunktionen bereitstellt. Der Kern des Geschäfts von VanArsdel besteht darin, Außendiensttechniker zu Kunden zu schicken, um Heizungs‑ und Klimaanlagen aller Marken in den Gebäuden zu installieren und zu reparieren.
Das Geschäft von VanArsdel ist im vergangenen Jahr exponentiell gewachsen. Mit diesem Wachstum sind auch die Probleme bei der Skalierung von Kerngeschäftsanwendungen verbunden.
Das Softwareentwicklungsteam bei VanArsdel ist überlastet und arbeitet so schnell wie möglich daran, einen riesigen Rückstand aufzuholen. In der Zwischenzeit verlässt sich das Geschäftsteam auf manuelle und papierintensive Arbeitsprozesse, die nicht skalierbar sind. Die Folge davon sind übermäßiger Stress und Ineffizienzen im gesamten Unternehmen.
Sie wurden ausgewählt, um mit einigen der besten Mitarbeiter von VanArsdel bei einem Brainstorming zusammenzuarbeiten, um Software schneller zu entwickeln und das gesamte Unternehmen in den Prozess einzubeziehen.
Sie helfen beim Aufbau eines Fusionsentwicklungsteams.
Teammitglieder
Hier sind Ihre Teammitglieder:
Kiana ist eine Full-Stack-Entwicklerin und Softwarearchitektin, die sich auf C# und .NET spezialisiert hat. Sie hat viele der Anwendungen von VanArsdels geschrieben und entworfen, ist mit all den neuen Anfragen aber zunehmend überfordert. Kiana kennt sich sehr gut mit Power Apps aus und möchte unbedingt lernen, wie sie Citizen Developer mit ihren vorhandenen Fähigkeiten unterstützen kann.
Malik ist der Büroleiter und das Herz von VanArsdel. Er beantwortet alle Kundenanfragen, plant Termine und hilft sogar Technikern dabei, Antworten zu finden, wenn sie Hilfe benötigen. Anders gesagt: Er ist überarbeitet und muss einige seiner sich wiederholenden Aufgaben automatisieren, um einen noch besseren Kundenservice bieten zu können.
Maria arbeitet in der Lagerverwaltung und sorgt dafür, dass Van Arsdel wie eine gut geölte Maschine läuft. Sie überprüft, ob im Lager genügend Teile vorhanden sind. Wenn nicht, bestellt sie neue Teile mit einem veralteten System, das Kiana geschrieben hat. Aber nicht nur das – sie prüft den Bestand, bespricht mit Kreditoren die besten Preise und erledigt andere Aufgaben der Bestandsverwaltung.
Caleb ist der führende Säulentechniker von VanArsdels. Caleb verfügt über unglaublich viel Wissen und verbringt viel Zeit damit, Nachwuchstechniker zu betreuen. Seine Zeit ist sehr wertvoll und VanArsdel möchte sicherstellen, dass er täglich möglichst viele seiner wertvollsten Kunden besucht.
Preeti ist dafür verantwortlich, dass die IT-Systeme am Laufen bleiben. Sie macht sich große Sorgen um Sicherheit und darüber, dass es bei Anwendungen versehentlich offene „Hintertüren“ gibt. Sie ist ebenfalls überlastet und muss sicher sein, dass neue Apps einfach zu steuern und zu verwalten sind.
Das Kick-Off-Meeting
Der erste Tagesordnungspunkt des Kick-Off-Meetings der Fusionsentwicklung ist die Auswahl des zu behandelnden Geschäftsproblems.
Caleb, der führende Außendiensttechniker von VanArsdel sagt, er habe ein Problem, das dieses Team perfekt lösen könne.
Es beinhaltet die manuelle Dateneingabe mit Papier und Bleistift, Telefonanrufe, ältere Softwaresysteme und viel verlorene Zeit zwischen dem Kundenstandort und dem Zentrallager.
Maria, die die Bestandsverwaltung überwacht, lächelt und sagt: „Ich weiß, wovon Sie sprechen, Caleb, es ist unser Außendienst-Lagerverwaltungssystem, nicht wahr?“
VanArsdels Hauptentwicklerin, Kiana, schüttelt den Kopf und entschuldigt sich: „Ich fühle mich schlecht, mein Team hat einfach nicht die Zeit, das zu modernisieren oder die neuen Abschnitte dafür zu schreiben.“
„Klingt nach einem großartigen Ausgangspunkt“, beschreibt Preeti, „aber was ist das Außendienst-Lagerverwaltungssystem und wie werden wir es reparieren?“
„Ich habe über dieses Ding namens Technische Intensität gelesen“, antwortet Malik, „ich denke, es hilft zu erklären, wie wir zusammenarbeiten werden. Sobald wir das verstanden haben, können wir mit der Lösung des Problems mit dem Außendienst-Lagerverwaltungssystem fortfahren.“
Die Aufmerksamkeit des Teams richtet sich auf Malik, der auf das Whiteboard zugeht.