Zusammenfassung
Mit Customer Insights - Data können Unternehmen ein tieferes Verständnis ihres Kundenstamms aufbauen. Sie tun dies, indem Sie Daten aus verschiedenen Transaktions-, Verhaltens- und Beobachtungsquellen aufnehmen, um eine umfassende Kundensicht zu erhalten. Nachdem Sie einheitliche Kundenprofile erstellt haben, hat Ihre Organisation folgende Möglichkeiten:
Definieren, welche wichtigen KPIs sie verfolgen möchten
Segmente erstellen, um den Kundenstamm besser zu verstehen
Daten anreichern, um Markenzugehörigkeiten zu identifizieren
In diesem Modul wurde untersucht, wie Ihre Organisation mithilfe von Customer Insights - Data eine 360-Grad-Ansicht der Kunden erhält. Die Lösung kann Sie bei folgenden Aktionen unterstützen:
Komponenten untersuchen, die in Customer Insights - Data enthalten sind, und Erlernen des Umgangs mit der Anwendung
Lernen, wie Sie Such- und Filterindizes definieren, um Kundeninformationen schnell und einfach zu finden
Die Rolle von Tabellenbeziehungen und -aktivitäten und ihrer Verwendung in der Anwendung untersuchen
Überprüfen, wie die Datenanreicherungsfunktionen von Customer Insights zu einem tieferen Verständnis der Kundendemografie und der Markenzugehörigkeiten führen können
Lernen, wofür Kennzahlen in Customer Insights - Data verwendet werden, welche Arten von Kennzahlen verfügbar sind und wie Sie diese definieren können
Untersuchen der Funktionen zur Kundensegmentierung und deren Erstellung
Ermitteln, wie Customer Insights - Data mit anderen Anwendungen, z. B. Power Apps, Dynamics 365 Sales und Power BI, kombiniert werden kann, um eine Komplettlösung zu erstellen
Der nächste Schritt wäre, eine Komplettlösung zu erstellen. Sie können beispielsweise auch an weiterem Training, wie einem Workshop, teilnehmen, in dem Sie die in diesem Kurs behandelte Lösung entwickeln.