Zielverwaltung in Dynamics 365 Sales und Customer Service implementieren
Wenden Sie die Zielverwaltung an, um Ihre individuellen, übergeordneten und untergeordneten Ziele zu verfolgen. Analysieren Sie die Ergebnisse Ihres Zielmanagements, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Voraussetzungen
- Grundsätzliche Kenntnisse der Navigation in der Dynamics 365-Anwendung
- Praktische Erfahrungen mit den verfügbaren Kerndatensätzen
Erfolgscode
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Module in diesem Lernpfad
Definieren und verfolgen Sie Ihre auf den Kundenservice bezogenen Ziele, einschließlich der Metrikermittlung.
Identifizieren Sie Kundenservicemetriken, erstellen Sie Zielmetriken und arbeiten Sie mit Rollupspalten und Abfragen.