Von Lizenzierungslösungspartnern bereitgestellter Support

Wenden Sie sich an Ihren Lizenzierungslösungspartner anstelle von Microsoft.

Die Volumenlizenzierung von Microsoft wird hauptsächlich über Lizenzierungslösungspartner/Microsoft-Handelspartner verkauft, und Kunden werden es effizienter finden, sich für viele Szenarien an ihren Microsoft-Partner zu wenden, z. B.:

  • Eingehen eines neuen Volumenlizenzvertrags
  • Ändern von Kontaktinformationen zu vorhandenen Volumenlizenzverträgen
  • Bestellen von Volumenlizenzprodukten
  • Ratschläge zu Produkten oder Lizenzierungslösungen
  • Rechnungsgenauigkeit, Preise, Zahlungsstatus oder andere Abrechnungsthemen im Zusammenhang mit Volumenlizenzen.

Die Microsoft-Kundensupportteams nehmen keine Änderungen an Volumenlizenzaufträgen oder Rechnungen vor, die von unseren Partnern ausgestellt wurden.

Identifizieren Ihres Lizenzierungslösungspartners

Melden Sie sich beim VLSCan, wechseln Sie zur Registerkarte Lizenzen, klicken Sie auf Beziehungszusammenfassung,und zeigen Sie die Lizenz-IDs für Ihre Organisation an. Klicken Sie auf die Lizenz-ID, um Details zur Registrierung anzuzeigen. (Möglicherweise haben Sie unterschiedliche Lizenzlösungspartner für verschiedene Lizenz-IDs.)

Ihr Lizenzlösungspartner wird auf der Registerkarte Kontakte als Kanalpartnerkontakt sowie auf der Registerkarte Bestellbestätigung aufgeführt.

Hinweis

In einigen Fällen zeigen die Kontaktdetails nur einen Organisationsnamen anstelle bestimmter Kontaktdetails an, sodass Sie möglicherweise eine Websuche nach den Kontaktdetails der Organisation durchführen müssen. Alternativ können die IT- oder Beschaffungsabteilungen Ihrer Organisation bestimmte Kontaktpunkte identifizieren, mit denen Sie arbeiten können.

Auswählen eines neuen Lizenzierungslösungspartners

Wenn Ihre Organisation einen neuen Lizenzierungslösungspartner identifizieren möchte, wechseln Sie zu aka.ms/pinpoint, geben Sie Ihren Standort, Ihre Organisationsgröße ein, und suchen Sie nach Volumenlizenzierung oder anderen Diensten oder Produkten, für die Sie eine Lösung suchen.

Kontaktaufnahme mit dem Support

VLSC-Kunden können uns auch per Telefon oder Webformular kontaktieren. Microsoft antwortet innerhalb von 24 Stunden auf Übermittlungen von Webformularen.