Von Lizenzierungslösungspartnern bereitgestellter Support
Wann Sie ihren Lizenzierungslösungspartner anstelle von Microsoft kontaktieren möchten
Microsoft-Volumenlizenzierung wird überwiegend über einen Lizenzierungslösungspartner / Microsoft Reseller verkauft, und Kunden finden es effizienter, ihren Microsoft-Partner für viele Szenarien zu kontaktieren, darunter:
- Abschluss eines neuen Volumenlizenzvertrags
- Ändern benannter Kontakte (z. B. Primäre oder Hinweise) in vorhandenen Volumenlizenzvereinbarungen
- Bestellen von Volumenlizenzprodukten
- Beratung zu Produkten oder Lizenzierungslösungen
- Rechnungsgenauigkeit, Preise, Zahlungsstatus oder andere Abrechnungsfragen im Zusammenhang mit Volumenlizenzen.
Microsoft-Kundensupportteams nehmen keine Änderungen an Volumenlizenzierungsaufträgen oder Rechnungen vor, die von unseren Partnern ausgestellt wurden.
So identifizieren Sie Ihren Lizenzierungslösungspartner
Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center > bei der Abrechnung > Ihrer Produktverträge > an, wählen Sie die spezifischen Lizenz-IDs aus. (Möglicherweise verfügen Sie über unterschiedliche Lizenzlösungspartner für unterschiedliche Lizenz-IDs).
Ihr Lizenzlösungspartner wird auf der Registerkarte "Kontakte " als Kanalpartnerkontakt sowie auf der Registerkarte "Bestellbestätigung " aufgeführt.
Hinweis
In einigen Fällen werden in den Kontaktdetails nur ein Organisationsname anstelle bestimmter Kontaktdetails angezeigt, daher müssen Sie möglicherweise eine Websuche nach den "Kontaktdetails" der Organisation durchführen. Alternativ können die IT- oder Beschaffungsabteilungen Ihrer Organisation bestimmte Kontaktpunkte identifizieren, mit denen Sie arbeiten können.
Auswählen eines neuen Lizenzierungslösungspartners
Wenn Ihre Organisation einen neuen Lizenzierungslösungspartner identifizieren möchte, wechseln Sie zu aka.ms/pinpoint und geben Sie Ihren Standort, die Organisationsgröße und die Suche nach Volumenlizenzierung oder einem anderen Dienst oder Produkt ein, für das Sie eine Lösung suchen.
Support für Volumenlizenzierung kontaktieren
Volumenlizenzkunden können sich auch telefonisch oder per Webformular an uns wenden. Microsoft antwortet innerhalb von 24 Stunden auf Übermittlungen von Webformularen.