Erstellen von Warteschlangen für Reaktionsgruppen in lync Server 2013Create Response Group queues in Lync Server 2013

 

Letztes Änderungsstand des Themas: 2012-01-18Topic Last Modified: 2012-01-18

Warteschlangen halten Anrufer, bis ein Agent den Anruf beantwortet.Queues hold callers until an agent answers the call. Wenn der Reaktionsgruppenanwendung nach einem verfügbaren Agent sucht, durchsucht er die Agentgruppen in der Reihenfolge, in der Sie Sie auflisten.When the Response Group application searches for an available agent, it searches agent groups in the order that you list them. Sie können die Agentgruppen auswählen, die der Warteschlange zugewiesen sind, und das Warteschlangenverhalten angeben, beispielsweise das Einschränken der Anzahl von anrufen, die in der Warteschlange gespeichert werden können, sowie die Zeitdauer, die ein Anruf wartet, bis ein Agent den Anruf beantwortet.You can select the agent groups that are assigned to the queue and specify queue behavior, such as limiting the number of calls that the queue can hold and the period of time that a call waits until an agent answers the call.