Bereitstellungsprozess für das Parken von Anrufen in lync Server 2013Deployment process for Call Park in Lync Server 2013

 

Letztes Änderungsstand des Themas: 2013-02-25Topic Last Modified: 2013-02-25

Dieser Abschnitt enthält eine Übersicht über die Schritte zur Bereitstellung des Anwendung zum Parken von anrufen.This section provides an overview of the steps involved in deploying the Call Park application. Sie müssen Enterprise Edition oder Standard Edition mit Enterprise-VoIP bereitstellen, bevor Sie das Parken von anrufen konfigurieren.You must deploy Enterprise Edition or Standard Edition with Enterprise Voice before you configure Call Park. Die für das Parken von Anrufen erforderlichen Komponenten werden bei der Bereitstellung von Enterprise-VoIP installiert und aktiviert.The components required by Call Park are installed and enabled when you deploy Enterprise Voice.

Bereitstellungsprozess für die Funktion zum Parken von AnrufenCall Park Deployment Process

PhasePhase SchritteSteps Erforderliche Gruppen und RollenRequired groups and roles BereitstellungsdokumentationDeployment documentation

Konfigurieren der Orbitbereiche zum Parken von Anrufen in der OrbittabelleConfigure the call park orbit ranges in the orbit table

Verwenden Sie lync Server-Systemsteuerung oder das Cmdlet New-CSCallParkOrbit , um die Umlaufbahn Bereiche in der Orbit-Tabelle für das Parken von Anrufen zu erstellen und Sie dem Anwendungsdienst zuzuordnen, der die Anwendung zum Parken von Anrufen hostet.Use Lync Server Control Panel or the New-CSCallParkOrbit cmdlet to create the orbit ranges in the call park orbit table and associate them with the Application service that hosts the Call Park application.

Hinweis

Für eine nahtlose Integration in vorhandene Wähleinstellungen werden Orbitbereiche typischerweise als ein Block virtueller Durchwahlnummern konfiguriert. Das Zuweisen von DID-Nummern (Direct Inward Dialing) als Orbitnummern in der Orbittabelle für das Parken von Anrufen wird nicht unterstützt.For seamless integration with existing dial plans, orbit ranges are typically configured as a block of virtual extensions. Assigning Direct Inward Dialing (DID) numbers as orbit numbers in the call park orbit table is not supported.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Erstellen oder Ändern eines Umlaufbahn Bereichs für das Parken von Anrufen in lync Server 2013Create or modify a Call Park orbit range in Lync Server 2013

Konfigurieren von Einstellungen für das Parken von AnrufenConfigure Call Park settings

Verwenden Sie das Cmdlet " CsCpsConfiguration ", um die Einstellungen für das Parken von Anrufen zu konfigurieren.Use the Set-CsCpsConfiguration cmdlet to configure Call Park settings. Es wird empfohlen, die OnTimeoutURI -Option so zu konfigurieren, dass das Fallback-Ziel beim Timeout eines geparkten Anrufs verwendet wird. Sie können auch die folgenden Einstellungen konfigurieren:At a minimum, we recommend that you configure the OnTimeoutURI option to configure the fallback destination to use when a parked call times out. You can also configure the following settings:

  • (Optional) EnableMusicOnHold zum Aktivieren oder Deaktivieren von Wartemusik.(Optional) EnableMusicOnHold to enable or disable music on hold.

  • (Optional) MaxCallPickupAttempts zum Festlegen der Anzahl von Rückrufversuchen, die für einen geparkten Anruf beim antwortenden Telefon erfolgen, bevor der Anruf an den Fallback-URI (Uniform Resource Locator) weitergeleitet wird.(Optional) MaxCallPickupAttempts to determine the number of times a parked call rings back to the answering phone before forwarding the call to the fallback Uniform Resource Identifier (URI).

  • (Optional) CallPickupTimeoutThreshold zum Festlegen der Zeitspanne, für die ein Anruf geparkt bleibt, bevor ein Rückruf beim antwortenden Telefon erfolgt.(Optional) CallPickupTimeoutThreshold to determine the amount of time that elapses after a call has been parked before it rings back to the phone where the call was answered.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Konfigurieren von Einstellungen für das Parken von Anrufen in lync Server 2013Configure Call Park settings in Lync Server 2013

Wartemusik anpassen (optional)Optionally, customize the music on hold

Verwenden Sie das Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile-Cmdlet zum Anpassen und Hochladen einer Audiodatei, wenn Sie nicht die standardmäßige Wartemusik verwenden möchten.Use the Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile cmdlet to customize and upload an audio file, if you don't want to use the default music on hold.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Anpassen der Wartemusik für das Parken von Anrufen in lync Server 2013Customize Call Park music on hold in Lync Server 2013

Konfigurieren der VoIP-Richtlinie zum Aktivieren des Anruf Parks für BenutzerConfigure voice policy to enable Call Park for users

Verwenden Sie lync Server-Systemsteuerung oder das Cmdlet " CSVoicePolicy " mit der Option " EnableCallPark ", um den Anruf Park für Benutzer in der VoIP-Richtlinie zu aktivieren.Use Lync Server Control Panel or the Set-CSVoicePolicy cmdlet with the EnableCallPark option to enable Call Park for users in voice policy.

Hinweis

Standardmäßig ist das Parken von Anrufen für alle Benutzer deaktiviert.By default, Call Park is disabled for all users.

Hinweis

Wenn Sie mehrere VoIP-Richtlinien verwenden, stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft "EnableCallPark" nicht nur für die Standardrichtlinie, sondern für alle VoIP-Richtlinien festgelegt ist.If you have multiple voice policies, make sure the EnableCallPark property is set for each voice policy, not just for the default policy.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

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CsAdministratorCsAdministrator

Parken von Anrufen für Benutzer in lync Server 2013 aktivierenEnable Call Park for users in Lync Server 2013

Überprüfen der Normalisierungsregeln für das Parken von AnrufenVerify normalization rules for Call Park

Orbits für das Parken von Anrufen dürfen nicht normalisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Normalisierungsregeln keinen der Orbitbereiche umfassen. Falls erforderlich, erstellen Sie zusätzliche Normalisierungsregeln, um eine Normalisierung von Orbits zu verhindern.Call park orbits must not be normalized. Verify that your normalization rules do not include any of your orbit ranges. If necessary, create additional normalization rules to prevent orbits being normalized.

RTCUniversalServerAdminsRTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministratorCsVoiceAdministrator

CsServerAdministratorCsServerAdministrator

CsAdministratorCsAdministrator

Überprüfen der Normalisierungsregeln für das Parken von Anrufen in lync Server 2013Verify normalization rules for Call Park in Lync Server 2013

Überprüfen der Bereitstellung des Anruf ParksVerify your Call Park deployment

Testen Sie das Parken und Abrufen von anrufen, um sicherzustellen, dass Ihre Konfiguration wie erwartet funktioniert.Test parking and retrieving calls to make sure that your configuration works as expected.

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Optional Überprüfen der Bereitstellung des Anruf Parks in lync Server 2013(Optional) Verify Call Park deployment in Lync Server 2013