Location-Based routing and consultative call transfers in Lync Server 2013

 

Thema Letzte Änderung: 31.07.2013

Zusätzlich zum Erzwingen Location-Based Routings an Lync-Besprechungen erzwingt die Anwendung Location-Based Routingkonferenzen Location-Based Routingeinschränkungen bei beratungsgesprächsiven Anrufübertragungen, die an PSTN-Endpunkte austreten. Bei einer beratenden Anrufdurchstellung handelt es sich um einen Anruf zwischen zwei Parteien, bei dem eine der Parteien den Anruf an einen neuen Benutzer weitergibt. Ein PSTN-Endpunkt ruft beispielsweise Benutzer A (Lync-Angerufener) auf. Benutzer A bestimmt, dass der PSTN-Benutzer an Benutzer B (Lync-Benutzer) weitergeleitet werden soll. Benutzer A setzt den Anruf mit dem PSTN-Benutzer in den Haltebereich und ruft Benutzer B an. Benutzer B erklärt sich damit einverstanden, mit dem PSTN-Benutzer zu sprechen. Benutzer A überträgt den gehaltenen Anruf an Benutzer B.

Anruffluss bei einer Anrufdurchstellung mit Ankündigung

Wenn ein Benutzer, der für Location-Based Routing aktiviert ist, eine beratende Anrufübertragung eines PSTN-Endpunkts initiiert (wie in der vorherigen Abbildung dargestellt), werden zwei aktive Anrufe erstellt, ein Anruf zwischen dem PSTN-Benutzer und Lync-Benutzer A und der andere zwischen Lync-Benutzer A und Lync-Benutzer B. Das folgende Verhalten wird von der Location-Based Routingkonferenzanwendung erzwungen:

• Wenn der SIP-Trunk, der den PSTN-Anruf leitet, autorisiert ist, den PSTN-Anruf an den Netzwerkstandort weiterzuleiten, an dem sich Lync-Benutzer B (d. h. Übertragungsziel) befindet, ist die Anrufübertragung zulässig. andernfalls wird die telefonische Durchstellung blockiert. Diese Autorisierung erfolgt basierend auf dem Standort der übertragenen Partei am selben Netzwerkstandort wie der SIP-Trunk, der den aktiven Anruf an den PSTN-Endpunkt weitergibt.

• Wenn der SIP-Trunk, der den eingehenden PSTN-Anruf leitet, nicht berechtigt ist, Anrufe an den Netzwerkstandort weiterzuleiten, an dem sich die übertragene Partei (Lync-Benutzer B) befindet oder sich die übertragene Partei an einem unbekannten Netzwerkstandort befindet, wird die beratende Anrufübertragung an den PSTN-Endpunkt (d. h. das Ziel der Anrufübertragung) blockiert.

In der folgenden Tabelle wird beschrieben, wie Location-Based Routingeinschränkungen von der Anwendung Location-Based Routingkonferenzen für Beratungsanrufübertragungen angewendet werden. Zwar sind Nebenstellenanlagenendgeräte nicht direkt einem Netzwerkstandort zugewiesen, aber die SIP-Vermittlungsleitung, an die die jeweilige Nebenstellenanlage angeschlossen ist, kann einem Netzwerkstandort zugewiesen sein. Daher kann ein Nebenstellenanlagenendgerät indirekt einem Netzwerkstandort zugewiesen sein.

Netzwerkstandort des Teilnehmers, dessen Anruf durchgestellt wird	Netzwerkstandort des Anrufübertragungsziels	Verhalten
Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	Lync-Benutzer am selben Netzwerkstandort (d. h. Standort 1)	Eine beratende Übertragung ist zulässig.
Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	Lync-Benutzer an verschiedenen Netzwerkstandorten (d. h. Standort 2)	Eine beratende Übertragung ist unzulässig.
Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	Lync-Benutzer an einem unbekannten Netzwerkstandort	Eine beratende Übertragung ist unzulässig.
Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	Partnerbenutzer für Lync	Eine beratende Übertragung ist unzulässig.
Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	PBX-Endpunkt am selben Standort (d. h. Standort 1)	Eine beratende Übertragung ist zulässig.
Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	PBX-Endpunkt an einem anderen Standort (d. h. Standort 2)	Eine beratende Übertragung ist unzulässig.
PBX-Endpunkt am selben Standort (d. h. Standort 1)	Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	Eine beratende Übertragung ist zulässig.
PBX-Endpunkt an einem anderen Standort (d. h. Standort 2)	Endpunkt im öffentlichen Telefonnetz	Eine beratende Übertragung ist unzulässig.
PBX-Endpunkt an einem beliebigen Standort	Lync-Benutzer am selben Netzwerkstandort (d. h. Standort 1)	Eine beratende Übertragung ist zulässig.
PBX-Endpunkt an einem beliebigen Standort	Lync-Benutzer an verschiedenen Netzwerkstandorten (d. h. Standort 2)	Eine beratende Übertragung ist zulässig.
PBX-Endpunkt an einem beliebigen Standort	Lync-Benutzer an einem unbekannten Netzwerkstandort	Eine beratende Übertragung ist zulässig.
PBX-Endpunkt an einem beliebigen Standort	Partnerbenutzer für Lync	Eine beratende Übertragung ist zulässig.