Verschieben von Reaktionsgruppen in einen neuen Pool in Lync Server 2013

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Thema Letzte Änderung: 01.11.2012

Lync Server 2013 führt neue Cmdlet-Unterstützung für das Verschieben von Reaktionsgruppen aus einem Pool in einen anderen Pool ein, auch wenn der vollqualifizierte Domänenname (Fully Qualified Domain Name, FQDN) unterschiedlich ist.

Führen Sie die Schritte im folgenden Verfahren aus, um Reaktionsgruppen aus einem Front-End-Pool in einen anderen Front-End-Pool mit einem anderen FQDN zu verschieben.

Hinweis

In einer Koexistenzumgebung können Sie Reaktionsgruppen nur zwischen Lync Server 2013-Front-End-Pools verschieben.

So verschieben Sie Reaktionsgruppen in einen Pool mit einem anderen FQDN

  1. Starten Sie die Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf "Start", dann auf "Alle Programme", dann auf "Microsoft Lync Server 2013" und dann auf "Lync Server-Verwaltungsshell".

  2. Exportieren Sie die Reaktionsgruppen im Quellpool. Geben Sie in der Befehlszeile Folgendes ein:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:<source FQDN>" -FileName "<export file name>"

    Beispiel:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:source.contoso.com" -FileName "C:\RgsExportSource.zip"

    Um die Reaktionsgruppen während des Exports aus dem Quellpool zu entfernen, schließen Sie den Parameter "–RemoveExportedConfiguration" ein. Zum Beispiel: 

    Export-CsRgsConfiguration -Source ApplicationServer:source.contoso.com -FileName "C:\RgsExportSource.zip" -RemoveExportedConfiguration

  3. Importieren Sie die Reaktionsgruppen in den Zielpool, und weisen Sie den Zielpool als neuen Besitzer zu. Geben Sie in der Befehlszeile Folgendes ein:

    Import-CsRgsConfiguration -Destination "service:ApplicationServer:<destination pool>" -FileName "<export file name>" -OverwriteOwner

    Wenn Sie auch die Einstellungen auf Anwendungsebene der Reaktionsgruppe aus dem Quellpool in den Zielpool kopieren möchten, schließen Sie den Parameter "–ReplaceExistingRgsSettings" ein. Pro Pool können Sie nur eine Gruppe von Einstellungen auf Anwendungsebene definieren. Wenn Sie die Einstellungen auf Anwendungsebene aus dem Quellpool in den Zielpool kopieren, ersetzen die Einstellungen aus dem Quellpool die Einstellungen für den Zielpool. Wenn Sie die Einstellungen auf Anwendungsebene nicht aus dem Quellpool kopieren, gelten die vorhandenen Einstellungen aus dem Zielpool für die importierten Reaktionsgruppen.

    Zum Beispiel: 

    Import-CsRgsConfiguration -Destination "service:ApplicationServer:destination.contoso.com" -FileName "C:\RgsExportSource.zip" -OverwriteOwner -ReplaceExistingRgsSettings

    Hinweis

    Zu den Einstellungen auf Anwendungsebene gehören die Standardkonfiguration für die Wartemusik, die Standardmäßige Audiodatei "Musik im Haltebereich", die Agent-Rückruf-Nachfrist und die Konfiguration des Anrufkontexts. Um diese Konfigurationseinstellungen anzuzeigen, führen Sie das Cmdlet "Get-CsRgsConfiguration " aus. Ausführliche Informationen zu diesem Cmdlet finden Sie unter Get-CsRgsConfiguration.

  4. Stellen Sie sicher, dass der Import erfolgreich war, indem Sie die importierte Reaktionsgruppenkonfiguration wie folgt anzeigen:

    • Überprüfen Sie, ob alle Workflows importiert wurden. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

      Get-CsRgsWorkflow -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Stellen Sie sicher, dass alle Warteschlangen importiert wurden. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

      Get-CsRgsQueue -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Stellen Sie sicher, dass alle Agentgruppen importiert wurden. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

      Get-CsRgsAgentGroup -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Überprüfen Sie, ob alle Geschäftszeiten importiert wurden. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

      Get-CsRgsHoursOfBusiness -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Überprüfen Sie, ob alle Feiertagssätze importiert wurden. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

      Get-CsRgsHolidaySet -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

  5. Stellen Sie sicher, dass der Import erfolgreich war, indem Sie einen Aufruf an eine der Reaktionsgruppen tätigen und überprüfen, ob der Anruf ordnungsgemäß verarbeitet wurde.

  6. Bitten Sie Agents, die Mitglieder formaler Agent-Gruppen sind, sich bei ihren Agent-Gruppen im Zielpool anzumelden.

  7. Wenn Sie zuvor keine Reaktionsgruppen aus dem Quellpool entfernt haben, entfernen Sie die Reaktionsgruppen aus dem Quellpool. Geben Sie in der Befehlszeile Folgendes ein:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:<source pool FQDN> -RemoveExportedConfiguration -FileName "<temporary export file name>"

    Beispiel:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:source.contoso.com" -RemoveExportedConfiguration -FileName "C:\TempRGsConfiguration.zip"