Übersicht über die Ankündigungsanwendung in Lync Server 2013

 

Letzte Änderung: 13.09.2012

Wenn Sie die Ankündigungsanwendung bereitstellen, müssen Sie eine Tabelle mit nicht zugewiesenen Nummern konfigurieren, die bestimmt, welche Aktion ausgeführt werden soll, wenn jemand eine nicht zugewiesene Nummer wählt. Die Tabelle "Nicht zugewiesene Nummern" enthält Bereiche von Telefonnummern, die für die Organisation gültig sind, und gibt an, welche Ankündigungsanwendung jeden Bereich behandelt. Wenn ein Anrufer eine Telefonnummer wählt, die für Ihre Organisation gültig ist, aber niemandem zugewiesen ist, sucht Lync Server die Nummer in der Routingtabelle für nicht zugewiesene Nummern, identifiziert den Bereich, in den die Nummer fällt, und leitet den Anruf an die für diesen Bereich angegebene Ankündigungsanwendung weiter. Die Ankündigungsanwendung nimmt den Anruf an und gibt eine Audionachricht wieder (wenn Sie sie dafür konfiguriert haben) und trennt dann entweder den Anruf oder überträgt ihn an ein vordefiniertes Ziel, z. B. an einen Operator. Sie können Lync Server Management Shell-Cmdlets verwenden, um mehrere Audionachrichten zu konfigurieren oder Ziele zu übertragen.

Wie Sie die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern konfigurieren, richtet sich danach, wie Sie sie verwenden möchten. Wenn Sie über bestimmte Nummern verfügen, die nicht mehr verwendet werden, und individuelle Nachrichten für jede dieser Nummern wiedergeben möchten, können Sie diese spezifischen Nummern in die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern eingeben. Wenn Sie beispielsweise die Nummer für Ihren Kundendienst ändern, können Sie die alte Rufnummer des Kundendiensts in die Tabelle eingeben und einer Ansage zuordnen, in der die neue Rufnummer bereitgestellt wird. Um eine allgemeine Nachricht für Anrufer wiederzugeben, die eine nicht zugewiesene Nummer wählen (z. B. für Mitarbeiter, die nicht mehr für Ihre Organisation tätig sind), können Sie Bereiche für alle gültigen Durchwahlnummern in Ihrer Organisation angeben. Die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern wird aufgerufen, sobald ein Anrufer eine Nummer wählt, die gegenwärtig nicht zugewiesen ist.

In Lync Server 2013 wird die Ankündigungsanwendung automatisch mit der Reaktionsgruppenanwendung installiert. Die Ankündigungs- und Reaktionsgruppenanwendungen sind Standardkomponenten einer Enterprise-VoIP Bereitstellung: Wenn Sie Enterprise-VoIP bereitstellen, werden beide Anwendungen automatisch bereitgestellt.