Planen der Anruf Verwaltungsfeatures in lync Server 2013Planning for call management features in Lync Server 2013

 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-12-17Topic Last Modified: 2012-12-17

Enterprise-VoIP-anrufverwaltungsfunktionen steuern, wie eingehende Anrufe weitergeleitet und beantwortet werden.Enterprise Voice call management features control how incoming calls are routed and answered. Lync Server 2013 bietet die folgenden anrufverwaltungsfunktionen:Lync Server 2013 provides the following call management features:

  • Parken von Anrufen: Ermöglicht VoIP-Benutzern, Anrufe vorübergehend zu parken und anschließend am gleichen oder an einem anderen Telefon entgegenzunehmen.Call Park:   Enables voice users to temporarily park a call and then pick it up from the same or another phone.

  • Gruppenannahme: Ermöglicht VoIP-Benutzern das Annehmen von Anrufen, die an andere VoIP-Benutzer eingehen, die Annahmegruppen zugewiesen sind.Group Pickup:   Enables voice users to pick up calls that are ringing for other voice users who are assigned to call pickup groups.

    Hinweis

    Die Gruppen Abholung ist neu mit kumulativen Updates für lync Server 2013: Februar 2013.Group Pickup is new with Cumulative Updates for Lync Server 2013: February 2013.

  • Reaktionsgruppe: Leitet eingehende Anrufe mithilfe von Sammelanschlüssen oder interaktiven Sprachantworten an Agentgruppen weiter.Response Group:   Routes incoming calls to groups of agents by using hunt groups or interactive voice response (IVR) questions and answers.

  • Ankündigung:    Wiedergabe einer Nachricht für Anrufe an eine nicht zugewiesene Nummer oder Weiterleiten des Anrufs an einem anderen Ort oder in beiden Fällen.Announcement:    Plays a message for calls made to an unassigned number, or routes the call elsewhere, or both.

Wenn Sie die Bereitstellung von Enterprise-VoIP planen, können Sie einige oder alle dieser Anrufverwaltungsfunktionen implementieren.If you plan to deploy Enterprise Voice, you can choose to implement any or all of these call management features.