Weiterleiten von E9-1-1-Anrufen mittels SIP-Trunk in Lync Server 2013

 

Letzte Änderung: 29.09.2012

Das Verwenden eines SIP-Trunks zum Herstellen einer Verbindung mit einem qualifizierten E9-1-1-Dienstanbieter ist eine Möglichkeit für die Bereitstellung von E9-1-1. Ausführliche Informationen zur Verwendung eines ELIN-Gateways zum Herstellen einer Verbindung mit einem PSTN-basierten E9-1-1-Dienstanbieter finden Sie unter Routing von E9-1-1-Anrufen mithilfe eines ELIN-Gateways in Lync Server 2013.

Das folgende Diagramm zeigt, wie ein Notruf von Lync Server an den Public Safety Answering Point (PSAP) weitergeleitet wird, wenn Sie einen SIP-Trunk und einen qualifizierten E9-1-1-Dienstanbieter verwenden.

Weiterleiten von E9-1-1-Anrufen über einen SIP-Trunk

Wenn ein Notruf von einem kompatiblen Lync Server-Client getätigt wird:

1. Eine SIP-EINLADUNG, die den Standort, die Rückrufnummer des Anrufers sowie die (optionale) Benachrichtigungs-URL und die Rückrufnummer der Konferenz enthält, wird an Lync Server weitergeleitet.

2. Lync Server gleicht die Notrufnummer ab und leitet den Anruf (basierend auf dem in der entsprechenden Standortrichtlinie definierten PSTN-Verwendungswert ) an einen Vermittlungsserver und von dort über einen SIP-Trunk an den E9-1-1-Dienstanbieter weiter.

3. Der E9-1-1-Dienstanbieter leitet den Notruf basierend auf dem Standort, der dem Anruf zugeordnet ist, an die richtige Rettungsleitstelle weiter. Wenn der Notruf des Clients einen überprüften Standort für Notrufmaßnahmen umfasst, leitet der Anbieter den Anruf automatisch an die richtige Rettungsstelle weiter. Wenn der Standort vom Benutzer manuell eingegeben wurde, überprüft die Notrufzentrale zunächst die Genauigkeit des Standorts mit dem Anrufer, bevor der Notruf an die Rettungsstelle weitergeleitet wird.

4. Wenn Sie die Standortrichtlinie für Benachrichtigungen konfiguriert haben, wird einem oder mehreren Sicherheitsbeauftragten Ihrer Organisation eine spezielle Lync-Sofortnachricht gesendet. Diese Nachricht wird immer auf den Bildschirmen der Sicherheitsbeauftragten angezeigt und enthält den Namen, die Telefonnummer, die Uhrzeit und den Standort des Anrufers, sodass Sicherheitsmitarbeiter schnell mithilfe einer Chatnachricht oder Sprachnachricht auf den Notrufer reagieren können.

5. Wenn Sie die Ortungsrichtlinie für Konferenzen konfiguriert haben und diese vom E9-1-1-Dienstanbieter unterstützt wird, wird der Konferenz ein internes Sicherheitsdesk entweder mit unidirektionalem oder bidirektionalem Audio hinzugefügt.

6. Wenn ein Anruf vorzeitig unterbrochen wird, verwendet die Rettungsleitstelle die Rückrufnummer, um den Anrufer direkt zu kontaktieren.