Problembehandlung für das lync VDI-Plug-in in lync Server 2013Troubleshooting the Lync VDI plug-in in Lync Server 2013

 

Letztes Änderungsstand des Themas: 2012-10-10Topic Last Modified: 2012-10-10

Beheben von Problemen beim Installieren des lync VDI-Plug-Ins auf einem Thin-ClientTroubleshooting Issues with Installing the Lync VDI Plug-in on a Thin Client

Wenn beim Installieren des VDI-Plug-Ins auf einem Thin-Client Probleme auftreten, überprüfen Sie Folgendes:If there are issues with installing the VDI plug-in on a thin client, check the following:

  • Stellen Sie sicher, dass im Ordner, den Sie in den Systemvariablen "TEMP" und "TMP" angegeben haben, ausreichend Speicherplatz vorhanden istEnsure that there is sufficient space in the folder that you specified in the TEMP and TMP system variables.

  • Stellen Sie sicher, dass der Schreibschutz deaktiviert ist. Entsprechende Anweisungen finden Sie Dokumentation des Geräteherstellers.Ensure that write-protect is turned off. Refer to your device manufacturer’s documentation for instructions.

Behebung von Problemen bei der PaarungTroubleshooting Issues with Pairing

Wenn die Paarung des VDI-Plug-Ins fehlschlägt, wird das Paarungssymbol unten rechts als rotes “X” angezeigt:When VDI plug-in pairing fails, the pairing icon in the lower right displays as a red “X” as shown:

Lync-VDI-Symbol mit erfolgreicher KopplungLync VDI icon showing successful pairing

Im Folgenden finden Sie mögliche Gründe für Fehler und Korrekturmaßnahmen.The following are possible reasons for failures and the corrective actions you can take.

  • Der Benutzer hat bei der Anmeldung falsche Anmeldeinformationen eingegeben.The user entered incorrect credentials during sign-in.

    Der Benutzer sollte sich bei lync abmelden und sich mit den korrekten Anmeldeinformationen erneut anmelden.The user should sign out of Lync and sign in again with the correct credentials. Das Paarungsdialogfeld wird erneut angezeigt und gibt an, ob die Paarung erfolgreich war.The pairing dialog box will reappear and show whether pairing is successful.

  • Eine andere Instanz des Remotedesktop-Clients wird bereits ausgeführtAnother instance of the remote desktop client is running.

    Wenn die Remote Desktop Verbindung in Windows verwendet wird, sollten Benutzer folgende Schritte ausführen:If they are using Remote Desktop Connection in Windows, users should do the following:

    1. Starten Sie den Task-Manager: Drücken Sie Alt+Strg+Entf, und klicken Sie dann auf Task-Manager starten.Start Task Manager: Press Alt+Ctrl+Delete, and then click Start Task Manager.

    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse, und suchen Sie in der Liste nach allen Prozessen mit dem Namen mstsc.exe.Click the Processes tab and look for all processes named mstsc.exe in the list.

    3. Markieren Sie alle mstsc.exe-Prozesse, und klicken Sie dann auf Prozess beenden.Highlight each mstsc.exe process and then click End Process.

    4. Starten Sie eine neue Remotedesktopsitzung, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.Start a new remote desktop session and try connecting again.

  • Die erforderlichen Dateien wurden nicht ordnungsgemäß installiert.The necessary files did not install correctly.

    Nachdem das Plug-in auf dem lokalen Computer installiert wurde, sollten die folgenden Dateien unter C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 (oder dem entsprechenden Laufwerksbuchstaben) vorhanden sein:After the plug-in is installed on the local computer, the following files should be present under C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 (or the appropriate drive letter):

    • LyncVdiPlugin. dllLyncVdiPlugin.dll

    • UcVdi. dllUcVdi.dll

    Wenn Probleme mit der VDI-Paarung auftreten, stellen Sie sicher, dass diese Dateien auf dem lokalen Computer vorhanden sind.If there are any issues with VDI pairing, check to make sure that these files are present on the local computer.

  • Der lync-Client wird auf dem lokalen Computer gestartet.The Lync client is running on the local computer.

    Für die Verwendung des lync VDI-Plug-ins darf ein lync-Client nicht auf dem lokalen Computer ausgeführt werden, andernfalls tritt ein Verbindungsfehler auf.To use the Lync VDI plugin, a Lync client must not be running on the local computer, otherwise pairing will fail. Als bewährte Methode sollte der Benutzer keinen lync-Client auf dem lokalen Computer installieren.As a best practice, the user should not install a Lync client on the local computer.