Verwenden von Microsoft Copilot in Intune zur Problembehandlung von Geräten (öffentliche Vorschau)

Microsoft Copilot für Security ist ein Tool zur Analyse von generativen KI-Sicherheitsfunktionen, mit dem Ihre organization schnell Informationen abrufen können. Copilot ist in Microsoft Intune integriert und kann IT-Administratoren bei der Verwaltung und Problembehandlung von Geräten unterstützen.

Copilot verwendet Ihre Intune Daten. Administratoren können nur auf die Daten zugreifen, für die sie berechtigungen haben, einschließlich der ihnen zugewiesenen RBAC-Rollen und Bereichstags . Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Copilot in Intune häufig gestellten Fragen.

Copilot in Intune ermöglicht Folgendes:

• Erhalten Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Gerät, einschließlich installierter Apps, Gruppenmitgliedschaft und mehr.
• Vergleichen Sie Geräte, um die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen ihnen zu sehen, z. B. die Konformitätsrichtlinien, Hardware und Gerätekonfigurationen, die beiden Geräten zugewiesen sind.
• Verwenden Sie die Eingabeaufforderung der Fehleranalyse, um einen Fehlercode einzugeben, weitere Informationen zum Fehler abzurufen und eine mögliche Lösung zu erhalten.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Copilot verwenden, um Geräteprobleme in Intune zu verwalten und zu beheben.

Bevor Sie beginnen:

• Copilot in Intune befindet sich in der öffentlichen Vorschau.

• Um Copilot in Intune zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Copilot aktiviert ist. Für weitere Informationen wechseln Sie zu:

  • Microsoft Copilot in Intune
  • Erste Schritte mit Microsoft Copilot für Security

• Wenn Sie die Copilot-Eingabeaufforderungen verwenden, um Probleme mit Ihren Geräten zu beheben, befinden Sie sich innerhalb des Bereichs des ausgewählten Geräts.

Verwenden einer vorgeschlagenen Eingabeaufforderung

Zur Problembehandlung von Geräten können Sie Copilot mit einem vorhandenen Satz von Eingabeaufforderungen verwenden, um weitere Informationen zum Gerät zu erhalten. Beispielsweise können Sie eine Liste der installierten Apps abrufen, Geräte vergleichen und Informationen zu einem Fehlercode abrufen.

Die geführten Eingabeaufforderungen umfassen Folgendes:

• Fassen Sie dieses Gerät zusammen.
• Analysieren eines Fehlercodes.
• Vergleichen Sie dieses Gerät mit einem anderen Gerät.
• Apps auf diesem Gerät anzeigen.
• Anzeigen von Richtlinien auf diesem Gerät.
• Anzeigen von Gruppenmitgliedschaften.
• Zeigen Sie den primären Benutzer dieses Geräts an.

Abrufen von Details und Problembehandlung für ein Gerät

In diesem Abschnitt werden einige Copilot-Eingabeaufforderungen erläutert, die Sie verwenden können.

1. Melden Sie sich beim Intune Admin Center an.

2. Wählen Sie Geräte>Alle Geräte> Wählen Sie ein beliebiges Gerät aus.

3. Wählen Sie Mit Copilot erkunden aus:

   

4. In Copilot gibt es bereits Aufforderungen, aus denen Sie auswählen können. Wählen Sie eine Eingabeaufforderung aus, um weitere Informationen zum Gerät zu erhalten.

Lassen Sie uns einige der Eingabeaufforderungen durchgehen, die Sie verwenden können.

Dieses Gerät zusammenfassen

Wählen Sie die Eingabeaufforderung Dieses Gerät zusammenfassen aus:

Die Eingabeaufforderung Dieses Gerät zusammenfassen zeigt weitere Informationen zum Gerät an. Die Zusammenfassung enthält gerätespezifische Informationen, z. B. das Betriebssystem, wenn das Gerät in Microsoft Entra ID registriert ist, die Anzahl von Schadsoftware, nicht kompatible Richtlinien, Gruppenmitgliedschaften und vieles mehr.

Denken Sie daran, dass diese Eingabeaufforderungen und ihre Ergebnisse innerhalb des Bereichs des von Ihnen ausgewählten Geräts liegen.

Dieses Gerät vergleichen

Wenn Sie die Eingabeaufforderung Dieses Gerät mit einem anderen Gerät vergleichen verwenden, können Sie ein funktionierendes/fehlerfreies Gerät mit einem nicht funktionierenden/fehlerhaften Gerät vergleichen. Dieser Vergleich kann Ihnen helfen, die Unterschiede zwischen den beiden Geräten zu identifizieren und Probleme mit dem nicht arbeitsfreien Gerät zu beheben.

Wählen Sie die Eingabeaufforderungsanleitung und dann Dieses Gerät mit einem anderen Gerät vergleichen aus.

Geben Sie in der Eingabeaufforderung zum Vergleichen von Geräten einen anderen Gerätenamen oder Intune zu vergleichende Geräte-ID ein, und wählen Sie den Vergleichstyp >Senden aus:

Die Ergebnisse zeigen die Unterschiede und Ähnlichkeiten zwischen den beiden Geräten.

Analysieren eines Fehlercodes

Wählen Sie die Eingabeaufforderungsanleitung und dann Fehlercode analysieren aus>.

Diese Aufforderung kann Ihnen helfen, einen Fehlercode zu beheben, der in Intune angezeigt wird, einschließlich Fehlercodes aus einem Gerätekonfigurationsprofil, Konformitätsrichtlinie, App-Installation und mehr. Der Fehler muss nicht auf das ausgewählte Gerät festgelegt werden.

Geben Sie z. B. Absenden ein90>.

Die Ergebnisse zeigen den Fehlercode und eine Beschreibung des Fehlers an. Die Beschreibung enthält den Fehlertyp, die Fehlermeldung und enthält weitere Informationen zum Fehler. Diese Informationen können Ihnen helfen, den Fehler zu beheben.

Eine Liste der häufigen Fehler in Intune finden Sie unter Allgemeine Fehlercodes und Beschreibungen in Microsoft Intune.

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